Prijavljivanje sadržaja na Booking.com-u
U Booking.com-u marljivo radimo na tome da naša platforma stalno odražava stvarna iskustva putnika prikladna za prikazivanje globalnoj publici.
Ako ikada naiđete na nezakonit sadržaj na našoj platformi, obavijestite nas o tome.
Vaše su nam povratne informacije neophodne da bi smo svima ponudili sigurno okruženje.
Kako biste prijavili bilo koji sadržaj za koji smatrate da bi mogao biti nezakonit, jednostavno slijedite link na naš obrazac za prijavu.
Ovaj obrazac služi za prijavu sadržaja ili stranica smještajnih objekata koji možda krše pravila Booking.com-a ili važeće zakone. To uključuje obmanjujuće ili lažne stranice smještajnih objekata, sporove oko vlasništva ili stranice smještajnih objekata koje nisu u skladu s lokalnim propisima. Putem ovog obrasca možete prijaviti i probleme vezane uz sadržaj, kao što su štetan ili neprikladan sadržaj, kao što je onaj koji sadrži uznemiravanje, diskriminaciju, eksplicitan materijal, povrede privatnosti ili obmanjujući sadržaj.
Obmanjujuće ili lažne stranice smještajnih objekata
Sporovi oko vlasništva nad objektima
Stranice objekata koje nisu u skladu s lokalnim zakonima ili propisima
Neovlašteno davanje u podnajam
Prijave vezane uz tekst, recenzije, slike ili druge materijale koje su izradili korisnici:
Lažne recenzije
Govor mržnje, uznemiravanje ili prijetnje
Pornografski ili seksualno eksplicitan sadržaj
Dijeljenje osobnih podataka bez privole
Neželjena pošta ili obmanjujuće prakse
Ovaj obrazac nije namijenjen za pitanja vezana uz rezervacije. Ako imate pitanje ili problem vezan uz rezervaciju, obratite se korisničkoj podršci.
Primjeri pitanja za koja se trebate obratiti korisničkoj podršci:
Otkazivanja ili izmjene
Zahtjevi za povrat
Problemi tijekom boravka
Problemi s plaćanjem
Pitanja o postojećoj rezervaciji
Kako bismo brzo pregledali vaše izvješće, navedite sve relevantne pojedinosti. Što je vaša prijava potpunija, to nam je lakše provesti istragu.
Obavezno navedite:
potpuni URL sadržaja ili stranice smještajnog objekta (bez skraćenih linkova)
snimke zaslona koje prikazuju problem
točan naziv smještajnog objekta
sve dodatne dokaze (ako su dostupni).
Nakon što pošaljete prijavu, primit ćete e-poruku kojom potvrđujemo da smo je zaprimili. Naš će tim pregledati informacije i provesti istragu ako je potrebno. Nakon što se pregled dovrši, obavijestit ćemo vas e-poštom o ishodu te o svim daljnjim koracima ili mogućnostima žalbe.
Ako nedostaju važne pojedinosti, možda ćemo vas kontaktirati i zatražiti dodatne informacije. U nekim slučajevima nepotpune prijave možda se neće obrađivati.