Podnošenje žalbe na odluku moderatora
Kada uklonimo recenziju, fotografiju ili drugi oblik sadržaja koji ste objavili, pobrinut ćemo se da vam taj postupak obrazložimo u jednostavnoj poruci. Potom možete urediti svoj sadržaj kako bi on bio u skladu sa standardima koji su definirani našim smjernicama ili se, ako se ne slažete s odlukom naših moderatora, možete žaliti na odluku o uklanjanju vašeg sadržaja.
1. Postupak podnošenja žalbe
Nakon što primite obavijest u kojoj se navodi zašto je vaš sadržaj uklonjen, moći ćete uložiti žalbu na odluku.
Da biste uložili žalbu, možete slijediti vezu navedenu u e-poruci kojom vas obavještavamo da je vaš sadržaj uklonjen.
Nakon što podnesete žalbu na odluku, naši moderatori sadržaja još će jednom pregledati je li vaš sadržaj u skladu s našim smjernicama te na temelju toga odlučiti je li on prikladan za prikazivanje na našoj platformi.
O ishodu našeg pregleda bit ćete obaviješteni e-poštom.
2. Izvansudsko rješavanje prigovora/zahtjevi iz ugovora u Ujedinjenom Kraljevstvu
Ako se nalazite u Europskoj uniji i ako smo na vaš sadržaj ili račun primijenili „radnje vezane za sadržaj“ kako je opisano u našim Standardima i smjernicama za sadržaj, možete podnijeti prigovor putem pružatelja usluga izvansudskog rješavanja sporova. Ako to želite učiniti, provjerite popis takvih pružatelja usluga i posjetite internetsku stranicu svakog pružatelja usluga za više informacija o njihovom postupku. Njihove odluke nisu obvezujuće za nas. U suprotnom nismo obvezni podvrgavati se bilo kakvim alternativnim postupcima rješavanja prigovora koje vode neovisni pružatelji usluge.
Ako se nalazite u Ujedinjenom Kraljevstvu i ako je vaš sadržaj ili račun uklonjen ili obustavljen zbog kršenja naših Uvjeta pružanja usluge, možete podnijeti zahtjev zbog kršenja ugovora.
3. Sudski postupci
Nakon što primite ishod vašeg zahtjeva za izvansudsko rješavanje prigovora, odluka će biti konačna. Ako se ne slažete s ishodom, možete osporiti odluku na sudu u skladu s važećim zakonom.
