Дарья(ресепшн)-человек , который дарит радость и внимание!

Время проживания: март 2024

Ты везде, когда идешь на пляж, к себе в корпус или даже на ресепшен , должен доказывать что ты гость этого отеля , называть номер комнаты , чтобы тебя не перепутали с другими туристами, которые приехали сфотографировать дворец Сотрудники на ресепшен милые, но как будто не до конца компетентные Полноценно не рассказывают, что есть в отеле, что где! Мы спрашивали какая есть вечерняя программа и где находятся реформер , нам посоветовали посмотреть на сайте)

Роскошный масштабный дворец , приятный сервис, отличный пляж, теплый бассейн, впечатляющие завтраки и ужины! На пляже и бассейне все продумано до мелочей В номере есть всё Чистота и сервис на высшем уровне

Время проживания: февраль 2024

Отель красивый, очень большая территория, можно гулять не выходя за пределы) большой бассейн, пляж. Из за большой территории не ощущаешь большой загруженности отеля, везде спокойно. Брали полупансион, ассортимент закусок и блюд хороший. Все понравилось!

Время проживания: январь 2024

Смена оператора с Kempinsky на Mandarin на мой взгляд ухудшило гостиницу. Возможно в других крыльях и происходит "освежение", но облупленная краска в старших сьютах явно приоритетнее.

Гостиница по прежнему великолпна - собственно ее такой и построили.

Время проживания: ноябрь 2023

Super

Время проживания: декабрь 2023

все идеально . это теперь любимый отель

Время проживания: декабрь 2023

При въезде с маленькими детьми сотрудник прошел с нами буквально пять шагов, а дальше сказал, что придется идти самим, никто не проводил нас до номера, долго блуждали в поиске. При том, что отель гигантский, предусмотрительно было бы учесть сопровождение до номера, тем более с маленькими детьми. Как выяснилось позже, до нашего номера можно было доехать на багги. Считаю, для отеля с таким масштабом и претензией на высокий уровень было упущением не проводить / довезти нас до номера.

Роскошный большой красивый отель. Завтрак в ассортименте, яркий интерьер, ухоженный пляж с разнообразными развлечениями, горки в бассейне для разных возрастов. Номера современные с наличием всех удобств.

Время проживания: май 2023

Все испортил сотрудник ресепшн, перед заселением она предложила номера получше с видом на море при этом за два номера надо доплатить всего примерно 3200 дерхам . А при check out оказалось что она ошиблась при расчёте стоимости номера и мне нужно ещё доплатить примерно 4000 дерхам. Мне пришлось оплатить, но я считаю что в отелях такого класса , до и вообще в любом отеле нельзя объявить одну цену, взять оплату , а при сдаче номера потребовать другую сумму !

Территория и здание отеля очень красива, все обдумано бассейн великолепный, особенно что одна из них работает до 23:00

Время проживания: июнь 2023

Роскошь на любителя, неуютный, много туристов на входной группе.

Время проживания: май 2023

Отель очень понравился, отличный сервис, все продуманно до мелочей. Очень красивая, большая территория, потрясающий пляж. Вкусные завтраки. Хочется вернуться еще

Время проживания: май 2023

не пустили нас на мотоциклах на которых мы с женой путешествовали справа и слева две Марины, вода поэтому не самая идеальная

хорошая локация дружелюбный персонал номера

Время проживания: декабрь 2022

персонал . с обслуживанием огромное проблемы .

арабская сказка

Время проживания: декабрь 2022

Огромное количество туристов в отеле в общественных зонах, все слоняются, фотографируются, в какие то дни их очень много, в какие то дни привыкаешь и их не так много кажется. Европейских розеток нет, адаптеров в номере нет, чтобы срочно зарядить технику. В общественных зонах тоже нет европейских розеток и адаптеров к ним. Персонал - отдельная история: при звонках им, они долго представляются и приветствуют, после того как выслушали просьбу - бросают трубку. Трубку берут после 6-10 звонка, а то и вообще не отвечают. Создается впечатление - что клиенты им надоели. При просьбе - все очень медленно приносят (отель огромный, вероятно, поэтому ожидание 20 минут). Персонал низкого уровня обучения сервису (те кто на телефоне). Придя на завтрак около 11 часов мне сказали 3 раза, что мы сейчас закроемся… хотя при опоздании в других подобного уровня отелях, готовы сделать завтрак а ля карт… не напоминая, что сейчас закроемся. Про персонал пишу здесь для того, чтобы руководство приняло к сведению и обучило сотрудников, ответственных за обучение обслуживающего персонала клиентскому сервису, соответствующему 5* премиальному сервису.

Жизнь в этом дворце - как будто бы в живешь в восточной сказке. Завтракать на террасе с видом на мечеть, море, красивые пейзажи очень приятно. Качественные продукты и вкусная еда на завтрак и ужин (не во всех отелях повара умеют вкусно готовить с душой). Огромный выбор блюд на шведском столе на ужин (включая отличный ризотто и некоторые закуски, похожие на грузинскую кухню), для меня как любителя вкусно разнообразно поесть - это огромный плюс. Хотя и есть упор на блюда не средиземноморской кухни, тем не менее выбор большой. Я добавила бы разные виды рыбы на гриле, на пару, то есть более простое и экологичное приготовление пищи без добавления соусов. Чистые светлые номера, отличная косметика для ванны, новые полотенца, мягкое постельное белье, все это есть - и это как бы само собой разумеющееся за 700$ за ночь с завтраком/ужином на двоих. Огромная территория, передвигаться можно на машинках, велосипедах. Чистый свежий воздух с моря. Номера с балконами, окна можно держать открытыми и дышать воздухом морским, а не кондиционерами. При заселении русского говорящая девушка на рецепшн любезно предоставила номер с красивым видом.

Время проживания: декабрь 2022

- есть неточности в карте отеля, которую выдают при заселении (спа находится в другом месте), что привело к опозданию на процедуру. - в отеле очень много секьюрити в зоне ресепшена и пару раз нас потревожили вопросом, проживаем ли здесь или мы визитеры (в отель приезжают экскурсии). - к своему сожалению, не смогли попасть на специальный рождественский Afternoon tea, так он требовал обязательной резервации, о чем в буклете с афишей не было сказано. Классический afternoon чай был в наличии. - в номерах категории Делюкс Sea View допустим вид на море боковой, что отличается от фото на Букинге. если принципиален полный вид, бронируйте более высокую категорию с указанием Panoramic View

новый стильный отель в арабском дворцовом стиле - на мой вкус, гораздо круче бурж-аль-араба в эстетическом плане, без цыганщины. номер: кровать божественная по размеру, сблансированная по мягкости/жесткости, мебель новая из дорогих качественных материалов, множество продуманных мелочей (вроде розеток для зарядки техники, спрятанных внутри ящиков тумбочек; меню сервисов отеля на планшете), огромная ванная комната со всем необходимым. шумоизоляцмя в номере, молниеносный сервис. территория: очень масштабный отель, много воздуха, просторно. пляж частный, его чистят, но в песке все равно попадаются камни и ракушки. Море в момент нашего отдыха было неспокойным, прохладным и с водорослями. Бассейны компенсируют. еда: ужины/рест Hakkasan - это заслуженный Мишлен - вкус, подача, сервис все 5+; завтраки очень разнообразные и кофе сервируют, приготовленный в эспрессо-машине. обслуживание: я бы назвала сервис почти эталонным и незаметным, что делает пребывание очень комфортным, есть ощущение что ты особый гость. есть русскоязычный персонал. спа: шикарный, просторный, эстетичный, как в раю. уходы за лицом на косметике Valmont.

Время проживания: декабрь 2022

Завтраки , мало выбора

Все ) супер шикарный свой пляж

Время проживания: декабрь 2022

Ничего такого.

Дворец. Этим словом можно описать все.

Время проживания: сентябрь 2022

Отвалилась ручка от душа)) но это мелочи

Отель выглядит намного дороже, чем стоит. Ощущение, что ты во дворце шейха)) внутри огромные пространства, мрамор и золото. Персонал очень вежливый и внимательный. У мужа был день рождения, один раз упомянула это в разговоре на ресепшн. Вечером был сюрприз: нашли в номере торт, шарики, конфеты и даже открытку с поздравлениями! Чудесный опыт. У нас был номер с верандой, из него выход в сад и к бассейну. Жаль, что у нас было много планов и мы провели мало времени в отеле.

Время проживания: июль 2022

все прекрасно

Время проживания: ноябрь 2021

Это место,где есть все необходимое для отдыха и наслаждения !!! Весь обслуживающий персонал от администраторов до горничных имеет высший класс !!! Сюда всегда хочется вернуться..,это райское место на Земле !!!

Время проживания: октябрь 2021

к сожалению день рождение был испорчен . В отеле украли новую пару обуви Hermes, персонал ничего не сделал для поиска, хотя просили камеры смотреть , или полицию вызвать и разобраться почему в отеле такого высокого уровня подобное произошло . Звонила в букинг , по поводу возмещения решить вопрос - обратной связи тоже через сутки не получила. Это что ж выходит ? Ты бронируешь на папу ночей номера, платишь 4000$ и у тебя воруют обувь безнаказанно ?

В отеле уже были, нравилось . Но последний раз случилась ситуация где отель селя проявил ну точно не на свои звезды. Полагаю после этого не могу чувствовать себя в безопасности там и быть спокойной за сохранность вещей . К сожалению

Время проживания: май 2024

В отеле воруют и персонал не сделала ничего что б выяснить кто это был.

Я любила этот отель до этой поездки . Забронировала на свой день рождения номер нам и еще 3 номера родным. С утра пошли загорать , оставили сумки на лежаках и обувь . Вернулась с бассейна - нет новых тапок Hermes. Обыскали всюду - нету. Рядом других людей не было, на траве как на полянке стояли лежаки . Обратились к персоналу , заявив о краже, все показали рассказали , попросили смотреть камеры , потому что это воровство . Они ночью связались что по камерам видно что супруг идет и несет тапки в сторону лежака , больше ничего не видят . Как это возможно ? Через день мы выселились , они обещали связаться. Но так обратной связи я не получила и никакого возмещения . Обращалась и в букинг поддержку, сказали сутки есть у отеля решить ситуацию - нет тоже ответа.

Время проживания: май 2024

Выложил за 4 ночи более 8 тыс usd. не увидели фруктов при заезде, при выезде пытались списать второй раз за завтраки, причем сумма внушительная более 4 тыс дирхам за 4 ночи. В челом далеко не лучший отель в Абу-Даби. В целом ехать туда не стоит, если только не экскурсию ☹️

Море

Время проживания: май 2024

Есть комментарии

Чудесные завтраки

Время проживания: март 2024

Пляж

Номера

Время проживания: октябрь 2023