Declaração de Privacidade para Denunciantes de Confiança que denunciam conteúdo potencialmente prejudicial nos termos da Lei de Serviços Digitais
Esta Declaração de privacidade aplica-se aos dados pessoais dos Denunciantes de Confiança que denunciam conteúdos potencialmente prejudiciais. Esta Declaração de Privacidade aplica-se a qualquer empresa do grupo Booking.com responsável pelo processamento dos dados pessoais no âmbito desta Declaração de Privacidade (doravante referida, conforme o caso, como “Booking.com”, “nós” ou “nosso”).
A Booking.com B.V., localizada em Amsterdã, nos Países Baixos, é responsável pelo processamento dos dados dos pesquisadores.
Esta declaração descreve como a Booking.com processa os dados pessoais coletados sobre os Denunciantes de Confiança que enviam uma solicitação de acesso nos termos da Lei de Serviços Digitais e utilizam o Portal de Denunciantes de Confiança.
Para informações sobre o uso de cookies na Booking.com, consulte a outra Declaração de Privacidade e Cookies.
Coleta de dados
Os dados pessoais que a Booking.com coleta em relação aos Denunciantes de Confiança são aqueles coletados como parte do processo de cadastro no Portal de Denunciantes de Confiança da Booking.com no contexto de uma solicitação (“Relatório de Denunciantes de Confiança”) e da interação e comunicação com a Booking.com. Os dados pessoais que a Booking.com coleta sobre os Denunciantes de Confiança podem incluir o seguinte (dependendo da situação específica, nem todos os itens de dados a seguir podem ser considerados dados pessoais, pois podem se referir a uma empresa em vez de uma pessoa física):
Dados pessoais que você nos fornece
Informações gerais e dados de contato: coletamos informações gerais e dados de contato dos Denunciantes de Confiança, tais como nome e sobrenome, endereço de e-mail (profissional), URL da organização e comprovante de credenciamento (como a carta formal ou decisão emitida pelo DSC confirmando a concessão do Status de Denunciantes de Confiança) para fins de registro, administração e verificação
Comunicação: nas comunicações com a Booking.com, a Booking.com coleta e processa essas comunicações, incluindo informações de contato.
Dados que coletamos automaticamente
Ao utilizar o Portal de Denunciantes de Confiança da Booking.com, como o formulário de cadastro on-line ou sua conta de usuário on-line, a Booking.com também coleta informações automaticamente, algumas das quais podem ser dados pessoais. Isso inclui dados como configurações de idioma, endereço IP, localização, sistema operacional do dispositivo, informações de log, tempo de uso, URL solicitada, relatório de status, agente do usuário (informações sobre a versão do navegador) e sistema operacional.
Dados pessoais que você nos fornece sobre terceiros
Ao compartilhar dados pessoais de outros indivíduos relacionados à sua solicitação (por exemplo, se um indivíduo estiver sujeito ou for mencionado em sua solicitação), você confirma que isso é feito em conformidade com as leis (de privacidade) aplicáveis e que tem autorização para fazê-lo.
Fins de processamento
A Booking.com utiliza as informações anteriormente descritas fornecidas pelos Pesquisadores, algumas das quais podem ser dados pessoais, conforme relevante, para os seguintes fins:
A. Registro, administração e verificação
A Booking.com utiliza o nome e os dados de contato para gerenciar o Relatório de Denunciantes de Confiança, incluindo nome e sobrenome, endereço de e-mail (comercial) e comprovante de credenciamento, para fins de registro, administração e verificação.
B. Comunicação
A Booking.com usa os seus dados pessoais para se comunicar com você, sempre que necessário, em relação ao seu Relatório de Denunciantes de Confiança e para garantir a resolução adequada.
C. Análise de dados e melhorias:
A Booking.com usa as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para fins de análise de dados. Isso faz parte dos nossos esforços para melhorar o portal de Denunciantes de Confiança e aprimorar a experiência do usuário, para fins de teste, solução de problemas e para melhorar a funcionalidade e a qualidade do portal de Denunciantes de Confiança, e também pode ser usado para analisar as solicitações recebidas.
Fundamentações legais: conforme aplicável para as finalidades A a C, seus dados pessoais são necessários para os interesses legítimos da Booking.com, conforme descrito em cada finalidade de processamento. Ao usar dados pessoais para atender os interesses legítimos de terceiros ou da Booking.com, a Booking.com sempre buscará um equilíbrio entre seus direitos e interesses em proteger suas informações com os direitos e interesses da Booking.com ou de terceiros.
Se desejar opor-se ao processamento estabelecido nos termos de A a C e nenhum mecanismo de autoexclusão estiver disponível para você diretamente na medida aplicável, por favor, entre em contato com dataprotectionoffice@booking.com.
Compartilhamento de dados
Compartilhamento com terceiros. Compartilhamos informações sobre o Relatório de Denunciantes de Confiança, que podem incluir dados pessoais, com terceiros, conforme permitido por lei e conforme descrito abaixo.
Prestadores de serviços (inclusive prestadores de serviço e consultores de confiança). Compartilhamos dados pessoais com prestadores de serviços terceirizados para viabilizar nossos processos operacionais, tais como registro, administração, verificação e comunicação no âmbito do Relatório de Denunciantes de Confiança
Autoridades. Podemos compartilhar dados pessoais com autoridades quando exigido pela lei ou por regulamentos aplicáveis.
Transferência internacional de dados
A transmissão de dados pessoais, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, pode incluir a transferência internacional de dados para países em que as leis de proteção de dados não são tão abrangentes quanto as leis da União Europeia. Quando exigido pela legislação europeia, apenas transferiremos dados pessoais para destinatários que ofereçam um nível adequado de proteção de dados. Nestas situações, conforme seja necessário, tomamos medidas contratuais para garantir que os seus dados pessoais continuem a ser protegidos de acordo com os padrões europeus. Você pode solicitar uma cópia das medidas de segurança implementadas (sempre que possível) pelo e-mail dataprotectionoffice@booking.com.
Segurança
De acordo com as leis de proteção de dados da Europa, a Booking.com realiza os procedimentos razoáveis para impedir o acesso não autorizado e a utilização indevida de informações, incluindo dados pessoais.
Utilizamos sistemas e procedimentos de negócios apropriados para proteger e salvaguardar informações, incluindo dados pessoais. Também adotamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para acessar e usar os dados pessoais em nossos servidores. Apenas pessoal autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais durante o trabalho.
Retenção de dados
Manteremos os dados pessoais pelo tempo que considerarmos necessário para gerenciar o relacionamento com os Pesquisadores, para lidar com o Relatório de Denunciantes de Confiança de um denunciante de confiança, para cumprir as leis aplicáveis (incluindo aquelas relacionadas à retenção de documentos), resolver contestações de quaisquer partes e, de modo geral, conforme necessário para permitir que a Booking.com conduza os próprios negócios. Todos os dados pessoais que retermos estarão sujeitos a esta Declaração de Privacidade e às nossas diretrizes internas de retenção. Se você tiver alguma dúvida sobre o período de retenção específico para determinados tipos de dados pessoais que processamos a seu respeito, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo.
Suas escolhas e direitos
Dependendo da sua localização ou da pessoa jurídica da Booking.com que processar os seus dados pessoais, diferentes direitos podem se aplicar ao processamento de dados pessoais conforme descrito nesta declaração de privacidade. Conforme aplicável:
você pode pedir uma cópia dos seus dados pessoais;
você pode nos avisar sobre qualquer alteração dos seus dados pessoais, ou pode pedir para corrigirmos qualquer um dos seus dados pessoais; em determinadas situações, você pode nos pedir para apagar, bloquear ou restringir seus dados pessoais, ou contestar as formas como usamos seus dados pessoais; e, em determinadas situações, também pode pedir que enviemos os dados pessoais que nos forneceu a um terceiro.
Em ocasiões em que processamos seus dados pessoais com base em interesses legítimos ou públicos, você tem o direito de se opor ao uso dos seus dados pessoais a qualquer momento, de acordo com a lei vigente.
Confiamos em você para garantir que quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre você sejam completos, precisos e atuais. Por favor, sempre nos informe prontamente sobre quaisquer alterações ou imprecisões nos seus dados pessoais.
Dúvidas ou reclamações
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre o processamento dos seus dados pessoais ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos previstos nesta Declaração de Privacidade, entre em contato com nossa autoridade de proteção de dados no e-mail dataprotectionoffice@booking.com. Todas as dúvidas e reclamações relacionadas à privacidade relatadas à Booking.com serão investigadas. A Booking.com tentará resolver reclamações e dúvidas de acordo com as políticas internas. Você também pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados com dúvidas e reclamações.
Alterações à Declaração de Privacidade
Esta Declaração de Privacidade pode ser alterada. Se fizermos alterações significativas ou alterações que tenham impacto para você (por exemplo, quando começamos a processar seus dados pessoais para fins diferentes dos descritos acima), entraremos em contato com você antes de iniciar esse processamento.
Versão/data: abril de 2024