Melde fra om innhold til Booking.com
Hos Booking.com bestreber vi oss på å ha en plattform for autentiske reiseopplevelser, som passer for et globalt publikum.
Skulle du oppdage ulovlig innhold på plattformen vår, ber vi deg om å melde fra til oss.
Tilbakemeldingen din er avgjørende for at vi skal kunne skape et miljø som er trygt for alle.
Du kan melde fra om innhold som du tror kan være ulovlig, ved å bruke det aktuelle rapporteringsskjemaet.
Dette skjemaet brukes til å rapportere innhold eller profiler som kan være i strid med Booking.coms retningslinjer eller gjeldende lovgivning. Dette inkluderer villedende eller uredelige profiler, tvister om eierskap eller profiler som ikke er i samsvar med lokale forskrifter. Via dette skjemaet kan du også rapportere problemer knyttet til innhold, for eksempel skadelig eller upassende innhold, trakassering, diskriminering, eksplisitt materiale, brudd på personvernet eller villedende innhold.
Villedende eller uredelige profiler
Uenigheter om eierskap for overnattingsstedet
Profiler som ikke er i samsvar med lokale lover eller forskrifter
Uautorisert fremleie
Rapporter knyttet til tekst, omtaler, bilder eller annet brukergenerert innhold:
Falske omtaler
Hatytringer, trakassering eller trusler
Pornografisk eller seksuelt eksplisitt innhold
Deling av personopplysninger uten samtykke
Spam eller villedende praksis
Dette skjemaet er ikke beregnet på henvendelser knyttet til bookinger. Hvis henvendelsen din gjelder en booking, er Kundeservice riktig sted å henvende seg.
Kontakt for eksempel Kundeservice for:
Avbestillinger eller endringer
Forespørsler om refusjon
Problemer under oppholdet
Betalingsproblemer
Spørsmål om en eksisterende booking
For at vi skal kunne behandle rapporten din raskt, ber vi deg inkludere alle opplysninger som er relevante. Jo mer utfyllende informasjon du sender inn, desto enklere er det for oss å undersøke saken.
Sørg for å oppgi:
Den fullstendige nettadressen til innholdet eller profilen (ingen forkortede linker)
Skjermbilder som viser problemet
Det nøyaktige navnet på profilen
Eventuell ytterligere dokumentasjon (om tilgjengelig)
Når du har sendt inn rapporten, mottar du en e-post som bekrefter at vi har mottatt den. Teamet vårt vil gjennomgå informasjonen og undersøke saken der det er nødvendig. Når gjennomgangen er fullført, sender vi deg en e-post med resultatet og informasjon om eventuelle videre skritt eller klagemuligheter.
Hvis det mangler viktige opplysninger, kan det hende vi kontakter deg for mer informasjon. I enkelte tilfeller kan det hende at ufullstendige rapporter ikke blir behandlet.