Com denunciar contingut a Booking.com
A Booking.com treballem de valent per mantenir una plataforma amb experiències de viatge autèntiques i adequades per a un públic global.
Si trobes contingut il·legal a la nostra plataforma, fes-nos-ho saber.
Els teus comentaris són vitals perquè la plataforma sigui segura per a tothom.
Per denunciar contingut que creguis que és il·legal, clica a l'enllaç del formulari de denúncia.
Aquest formulari serveix per informar sobre contingut o anuncis que puguin infringir les polítiques de Booking.com o la legislació vigent. Això inclou anuncis enganyosos o fraudulents, reclamacions de propietat o anuncis que no compleixen la normativa local. A través d'aquest formulari també pots informar sobre problemes relacionats amb el contingut, com ara contingut nociu o inadequat, assetjament, discriminació, material explícit, vulneracions de la privacitat o contingut enganyós.
Anuncis enganyosos o fraudulents
Reclamacions sobre la propietat de l'allotjament
Anuncis que no compleixen la normativa o la legislació locals
Subarrendament no autoritzat
Informes relacionats amb text, comentaris, imatges o altre material generat per l'usuari:
Comentaris falsos
Discurs d'odi, assetjament o amenaces
Contingut pornogràfic o sexualment explícit
Intercanvi de dades personals sense consentiment
Contingut brossa o pràctiques enganyoses
Aquest formulari no està pensat per a qüestions relacionades amb reserves. Si la teva inquietud té a veure amb una reserva, has d'anar a Atenció al client.
Per exemple, contacta amb Atenció al client pels temes següents:
Cancel·lacions o canvis
Sol·licituds de reemborsament
Incidències durant l'estada
Problemes de pagament
Preguntes sobre una reserva actual
Perquè puguem revisar el teu informe ràpidament, inclou-hi tots els detalls pertinents. Com més completa sigui l'informe, més fàcil ens resultarà estudiar el teu cas.
Assegura't d'indicar el següent:
URL completa del contingut o de l'anunci (sense enllaços escurçats)
Captures de pantalla en què es vegi el problema
Nom exacte de l'anunci
Qualsevol altra prova acreditativa (si escau)
Un cop hagis enviat l'informe, rebràs un e-mail de confirmació. El nostre equip revisarà la informació i farà les perquisicions necessàries. Un cop finalitzada la revisió, t'enviarem un e-mail amb la resolució i els passos següents o les opcions d'apel·lació.
Si falten detalls importants, és possible que ens posem en contacte amb tu per demanar-te més informació. En alguns casos, és possible no processem els informes que estiguin incomplets.