الإبلاغ عن المحتوى على Booking.com

هذا النموذج مخصص للإبلاغ عن المحتوى أو صفحات أماكن الإقامة التي قد تنتهك سياسات Booking.com أو القوانين المعمول بها. ويشمل ذلك صفحات أماكن الإقامة المضللة أو الاحتيالية، أو الاعتراضات المتعلقة بالملكية، أو صفحات الإقامة التي لا تمتثل للوائح التنظيمية. من خلال هذا النموذج، يمكنك أيضاً الإبلاغ عن مشكلات تتعلق بالمحتوى، مثل المحتوى الضار أو غير اللائق، أو المضايقات، أو التمييز، أو المواد الصريحة، أو انتهاكات الخصوصية، أو المحتوى المضلل.

هذا النموذج غير مخصص للمشكلات المتعلقة بالحجوزات. إذا كان استفسارك يتعلق بحجز ما، فقسم دعم العملاء هو الجهة المناسبة للتواصل معها.

على سبيل المثال، تواصل مع خدمة العملاء بشأن:

• حالات الإلغاء أو التغييرات

• طلبات الاسترداد

• مشكلات أثناء إقامتك

• مشاكل الدفع

• أسئلة حول حجز موجود

لمساعدتنا في مراجعة بلاغك بسرعة، يرجى تضمين جميع التفاصيل ذات الصلة. كلما كانت البيانات التي قدمتها أكثر اكتمالاً، كان من الأسهل علينا إجراء التحقيق.

بعد إرسال بلاغك، ستصلك رسالة إلكترونية تؤكد استلامنا له. سيراجع فريقنا المعلومات ويجري التحقيقات عند الضرورة. بمجرد اكتمال المراجعة، سنوافيك عبر الرسائل الإلكترونية بالنتيجة وأي خطوات تالية أو خيارات للاستئناف.

إذا كانت هناك تفاصيل مهمة مفقودة، فقد نتواصل معك للحصول على مزيد من المعلومات. في بعض الحالات، قد لا تتم معالجة البلاغات غير المكتملة.