الإرشادات الخاصة بالمحتوى

الكراهية والتمييز والمضايقات

الكلام الذي يحض على الكراهية واللغة التمييزية غير مسموح بهما على Booking.com. نحن نحرص على أن يشعر جميع ضيوفنا وشركائنا بالأمان والاحترام، لذلك لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي يروّج للعنف أو اللغة التمييزية أو الكراهية ضد شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس هويتهم، ويشمل ذلك أي شكل من أشكال التمييز على أساس الخصائص التالية: العمر، والإعاقة، والأصل، والهوية الجندرية والتعبير عنها، والجنسية، والعرق، ووضع الهجرة، والدين، والجنس، والميول الجنسية، وسابق الخبرة العسكرية، والطائفة، والرأي السياسي، والأمراض الخطيرة.

• المحتوى الذي يتسبب في مضايقات للآخرين أو ينطوي على تنمّر أو تهديد لهم (أو يحرّض الآخرين على المشاركة في مثل هذه السلوكيات)، يجب أن تكون Booking.com مكاناً آمناً لجميع مستخدمينا، ولذلك سنتخذ موقفاً حازماً فيما يتعلق بأي محتوى من شأنه أن يتسبب في التخويف أو التهديد أو الإساءة أو الإهانة.

المحتوى العنيف والمسيء والمحظور

Booking.com ليست مكاناً للمحتوى العنيف أو المسيء، أو المحتوى الذي يعتبر محظور قانوناً استناداً إلى القوانين المحلية. لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي يروّج أو يسهّل أو يشجع على أي نوع من أنواع العنف ضد الآخرين، ويشمل ذلك التهديد بالعنف أو التوصية بالعنف أو أي إعلان بارتكاب أعمال عنف.

• المحتوى المخل بالآداب أو المسيء أو غير المناسب لجميع الجماهير.

• المحتوى الذي يعرض السلع والخدمات الخاضعة للقيود أو الضوابط أو يهدف لبيعها أو تسهيل بيعها.

• المحتوى المتعلق بالإرهاب، ويشمل ذلك المحتوى الذي يروج لأعمال الإرهاب أو يدعمها أو يحرض عليها، أو الذي يدعم أو يمثل أي منظمة إرهابية أو قادتها أو أنشطة العنف المرتبطة بها. وبالإضافة إلى ذلك، لا نسمح بالمحتوى الذي نعتبره يشجع أو يدعم أو يحرض على أعمال "التطرف العنيف"، أو الذي يدعم أو يمثل أي منظمة تشارك في أعمال "التطرف العنيف"، وذلك وفقاً لتقديرنا الخاص وبما يتماشى مع القائمة الموحدة لعقوبات مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة.

رعاية الحيوان

لا تتسامح Booking.com مع العنف ضد الحيوان. يُتوقع من الضيوف والشركاء والموظفين احترام الحيوانات الأليفة والحيوانات البرية والحرص على الظروف المعيشية للحيوانات بما يتماشى مع إرشادات الرفق بالحيوان الخاصة بنا.

لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي يعرض أو يروّج للاتصال المباشر مع الحيوانات البرية

• المحتوى الذي يعرض أو يروّج لحيوانات في الأسر في ظروف رعاية سيئة

• المحتوى المتعلق بالأنشطة أو الفعاليات الترفيهية أو الرياضية المعروف أنها تسبب الضرر والأذى للحيوانات

المحتوى ذو الطابع الجنسي

لا نسمح بالمحتوى الذي يشتمل على مواد جنسية صريحة أو عُري أو أفعال إباحية. ويشمل ذلك أي محتوى بما في ذلك النصوص والصور الرقمية والمتحركة التي تدعم أو تروج أو تصور الاستغلال الجنسي للأطفال أو المحتوى الجنسي لمن يُشتبه بأنهم قُصَّر (المعروف أيضًا بـ "محتوى الاعتداء الجنسي على الأطفال" أو CSAM).

الصور هي مصدر مهم على Booking.com. ولتكون الصور مفيدة لمجتمعنا، يجب أن تكون نافعة وغنية بالمعلومات المفيدة وذات صلة بتجربة السفر الفعلية.

لا نسمح بما يلي:

• الصور التي لا تتعلق بتجربة السفر الفعلية

• الصور التي تتعارض مع أي من السياسات أو المعايير أو الإرشادات الواردة هنا

كما يجب أن يكون المحتوى المكتوب مقروءاً ومرتبطاً بتجربة السفر، حيث لا نسمح بالمحتوى غير المفهوم أو غير المترابط منطقياً أو الذي لا معنى له لغوياً.

تتعامل Booking.com بجدية مع التزامات الخصوصية وحماية البيانات، بما يتماشى مع بيان الخصوصية المعمول به لدينا.

لا نسمح بالمحتوى الذي قد يعرّض خصوصية ضيوفنا وغيرهم من أصحاب البيانات لمخاطر متزايدة. على سبيل المثال، الضيوف أو الشركاء الذين يشاركون بيانات شخصية عن أشخاص آخرين عن طريق الخطأ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البيانات الشخصية الحساسة أو ذات الفئات الخاصة. يشمل ذلك أيضاً أرقام بطاقات الائتمان، وأرقام الهوية الوطنية، وأرقام ترخيص القيادة والتراخيص الأخرى، والعناوين، أو أي معلومات أخرى غير متاحة للجمهور. ينطبق هذا بشكل أكثر صرامة على القاصرين (أي شخص دون سن 18)، ولا يُسمح بالمحتوى الذي يتضمن بيانات شخصية أو صوراً لقاصرين يمكن التعرف عليهم.

تهدف Booking.com إلى حماية ضيوفنا وشركائنا من التقييمات التي لا تستند إلى تجربة عميل حقيقي، أو من المحتوى غير المرتبط بتجربة السفر، بما في ذلك المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي والذي يتسم بالتضليل أو الخداع.

لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي لا يتعلق بـ Booking.com أو الإقامة أو تجربة السفر الفعلية

• المحتوى الذي قد يضلّل مستخدمي Booking.com أو يتسبب في خداعهم أو إرباكهم

• لا نسمح لأي من ضيوفنا أو شركائنا بتقديم أنفسهم بصورة مخالفة للواقع أو بانتحال شخصية شخص آخر

في Booking.com، نرى أن المشاركات تكون أكثر إفادة عندما تكون صادقة وغير متحيزة وتحتوي على معلومات موضوعية. على وجه التحديد، يجب أن تعكس التقييمات المعروضة على Booking.com تجارب حقيقية للضيوف.

لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي يتم إنشاؤه فقط لغرض الدعاية الذاتية أو الإعلان أو أي محتوى تجاري آخر

• المحتوى التجاري الذي يروّج لخدمات معينة أو يعلن عنها

• المحتوى الذي يتضمن بيانات الاتصال أو المعلومات التي يتم إعدادها للترويج لخدمات معينة أو الإعلان عنها

• تقييم الشريك لصفحته على Booking.com أو نشاطه التجاري أو مكان الإقامة الخاص به

نحن نقدّر آراء المستخدمين الذين يشاركون تقييماتهم. لذلك، يتمكن فقط العميل الذي قام بإجراء حجز عبر Booking.com من إرسال تقييمه. إذا وصل الضيف إلى مكان الإقامة، سيتمكن من ترك تقييمه، حتى إذا لم يُكمل إقامته. ولكن إذا تم إلغاء الحجز قبل يوم تسجيل الوصول، لن يتلقى الضيف الاستبيان الخاص بالتقييم.

في حالة تقديم التقييم في ظل هذه الظروف، فإننا نسمح بالتقييمات التالية:

• التقييمات التي تحتوي على معلومات مهمة من شأنها أن تساهم في مساعدة الضيوف في المستقبل

• التقييمات التي تحتوي على ملاحظات بشأن التواصل بين مكان الإقامة والضيف

• التقييمات ذات الصلة بتجربة السفر