Diretrizes de conteúdos
Ódio, discriminação e assédio
O discurso de ódio e a linguagem discriminatória não são permitidos em Booking.com. Queremos que todos os nossos clientes e parceiros de alojamento se sintam seguros e respeitados, por isso não permitimos:
Conteúdos que promovam a violência, a linguagem discriminatória ou o ódio contra uma pessoa ou grupos com base em quem são – isto inclui qualquer forma de discriminação baseada nas seguintes características: idade, deficiência, etnia, identidade e expressão de género, nacionalidade, estatuto de imigração, religião, sexo, orientação sexual, estatuto de veterano, casta, opinião política e doenças graves.
Conteúdos que assediem, intimidem ou ameacem outros (ou que incitem outros a participar nestas atividades) – Booking.com deve ser um lugar seguro para todos os nossos utilizadores, e por isso tomaremos uma posição firme em relação a quaisquer conteúdos que possam ser considerados intimidantes, ameaçadores, grosseiros ou depreciativos.
Conteúdos violentos, ofensivos e restritos
Booking.com não é um local para conteúdos violentos nem ofensivos, nem para conteúdos que sejam considerados legalmente restritos pelas leis locais. Não permitimos:
Conteúdos que promovam, facilitem ou encorajem qualquer tipo de violência contra outros – isto inclui ameaças de violência, incitação à violência e qualquer declaração para cometer violência.
Conteúdos que sejam obscenos ou ofensivos ou que não sejam apropriados para todos os públicos.
Conteúdos que ofereçam, vendam, anunciem ou facilitem a venda de bens e serviços regulamentados ou restritos.
Conteúdos relacionados com terrorismo – inclui conteúdos que promovem, apoiam ou incitam os atos de terrorismo, ou que apoiam ou representam qualquer organização terrorista, os seus líderes ou atividades violentas associadas. Além disso, não permitimos conteúdos que consideramos, a nosso exclusivo critério e alinhado com a Lista Consolidada de Sanções do Conselho de Segurança das Nações Unidas, promoção, apoio ou incitação a atos de extremismo violento, ou que apoiem ou representem qualquer organização envolvida em extremismo violento.
Bem-estar animal
A crueldade contra os animais não é tolerada por Booking.com. Os clientes, parceiros de alojamento e funcionários devem respeitar os animais domésticos e selvagens, e promover condições para os animais que estejam de acordo com as nossas Normas sobre o bem-estar animal.
Não permitimos:
Conteúdos que mostrem ou promovam o contacto direto com animais selvagens
Conteúdos que mostrem ou promovam animais em cativeiro em más condições
Conteúdos relacionados com atividades, entretenimento ou eventos desportivos que causem sofrimento e danos aos animais
Conteúdos de natureza sexual
Não permitimos conteúdos que contenham material sexualmente explícito, nudez ou atos pornográficos. Isto inclui quaisquer conteúdos, incluindo texto, imagens digitais e animadas, que apoiem, promovam ou retratem a exploração sexual infantil ou conteúdos sexualizados de supostos menores (também conhecidos como Material de Abuso Sexual Infantil ou CSAM).
As fotografias e as imagens são um recurso valioso em Booking.com. Para serem úteis para a nossa comunidade, têm de ser informativas e relacionadas com a experiência real de viagem.
Não permitimos:
Imagens que não estão relacionadas com a experiência real de viagem
Imagens que infrinjam qualquer uma das condições, normas ou diretrizes aqui incluídas
Além disso, os conteúdos escritos tem de ser legíveis e relacionados com a experiência de viagem. Não permitimos conteúdos que sejam incompreensíveis ou incoerentes ou que não façam sentido gramaticalmente.
Booking.com leva a sério as obrigações que tem em matéria de privacidade e proteção de dados, em linha com a nossa Declaração de Privacidade aplicável.
Não permitimos conteúdos que possam colocar em risco a privacidade dos nossos hóspedes e de outros titulares de dados. Por exemplo, hóspedes ou parceiros que partilhem indevidamente dados pessoais de outras pessoas, incluindo, entre outros, dados pessoais sensíveis ou de categorias especiais. Tal inclui igualmente números de cartão de crédito, números de identificação nacional, números de carta de condução e outros números de licença, moradas ou qualquer outra informação que não seja publicamente acessível. Esta regra aplica-se com especial rigor a menores (qualquer pessoa com menos de 18 anos), e não é permitido conteúdo que inclua dados pessoais ou imagens de menores identificáveis.
Booking.com visa proteger os nossos hóspedes e parceiros de comentários que não tenham por base a experiência de clientes reais ou conteúdos não relacionados com a experiência de viagem, incluindo conteúdos gerados por IA que sejam enganosos ou falsos.
Não permitimos:
Conteúdos que não sejam relevantes para Booking.com, a estadia ou a experiência real de viagem
Conteúdos que sejam suscetíveis de enganar, iludir ou confundir os utilizadores de Booking.com
Que qualquer um dos nossos clientes ou parceiros de alojamento distorça a própria imagem ou se faça passar por outra pessoa
Em Booking.com, acreditamos que as contribuições são mais úteis quando são honestas, imparciais e contêm informações objetivas. Em especial, os comentários deixados em Booking.com devem refletir as experiências genuínas dos hóspedes.
Não permitimos:
Conteúdos criados exclusivamente para fins de autopromoção, publicidade ou outros conteúdos comerciais
Conteúdos comerciais que promovam ou anunciem serviços específicos
Conteúdos que incluam informações de contacto ou informações criadas para promover ou publicitar serviços específicos
Que um parceiro comente o próprio registo, negócio ou alojamento
Valorizamos a opinião dos nossos contribuidores. É por isto que apenas um cliente que tenha feito uma reserva em Booking.com pode escrever um comentário. Se o hóspede chegar ao alojamento, poderá deixar um comentário, mesmo sem ter completado a estadia. No entanto, se uma reserva for cancelada antes do dia do check-in, o hóspede não receberá um pedido de comentário.
Se um comentário for escrito nestas circunstâncias, permitimos:
Comentários contendo informações cruciais que seriam relevantes para um futuro hóspede
Comentários sobre a comunicação entre o alojamento e o hóspede
Comentários que sejam relevantes para a experiência de viagem