Content-richtlijnen
Haat, discriminatie en intimidatie
Haatdragende en discriminerende taal is niet toegestaan op Booking.com. We willen dat al onze gasten en partners zich veilig en gerespecteerd voelen, dus staan we het volgende niet toe:
Content die geweld, discriminerende taal of haat tegen een persoon of groepen bevordert op basis van wie zij zijn - dit omvat elke vorm van discriminatie op basis van de volgende kenmerken: leeftijd, handicap, etniciteit, genderidentiteit en -expressie, nationaliteit, ras, immigratiestatus, religie, geslacht, seksuele geaardheid, veteranenstatus, kaste, politieke overtuiging en ernstige ziekten.
Content die anderen lastigvalt, pest of bedreigt (of anderen aanzet tot dergelijke activiteiten) - Booking.com moet een veilige plaats zijn voor al onze gebruikers en daarom zullen wij een streng standpunt innemen ten aanzien van alle content die als intimiderend, bedreigend, onbeleefd of vernederend kan worden beschouwd.
Gewelddadige, beledigende en beperkte content
Booking.com is geen plaats voor gewelddadige of beledigende content, of content die wettelijk beperkt wordt geacht op basis van lokale wetten. We staan het volgende niet toe:
Content die elke vorm van geweld tegen anderen bevordert, vergemakkelijkt of aanmoedigt - dit omvat bedreigingen met geweld, het aanbevelen van geweld of elke verklaring om geweld te plegen.
Content die obsceen, beledigend of niet geschikt is voor alle doelgroepen.
Content die de verkoop van gereglementeerde of beperkte goederen en diensten aanbiedt, verkoopt, adverteert of vergemakkelijkt.
Terrorismegerelateerde content – omvat content die terroristische daden promoot, ondersteunt of daartoe aanzet, of die een terroristische organisatie, haar leiders of daarmee samenhangende gewelddadige activiteiten ondersteunt of vertegenwoordigt. Bovendien staan we geen content toe waarvan wij, naar eigen goeddunken en in overeenstemming met de geconsolideerde sanctielijst van de VN-Veiligheidsraad, vinden dat deze daden van gewelddadig extremisme promoot, ondersteunt of daartoe aanzet, of die een organisatie steunt of vertegenwoordigt die zich bezighoudt met gewelddadig extremisme.
Dierenwelzijn
Dierenmishandeling wordt niet getolereerd door Booking.com. Van gasten, partners en medewerkers wordt verwacht dat ze zowel huisdieren als wilde dieren respecteren, en zorgen voor leefomstandigheden voor dieren die in lijn zijn met onze Richtlijnen voor Dierenwelzijn.
We staan het volgende niet toe:
Content die direct contact met wilde dieren weergeeft of bevordert
Content die dieren in gevangenschap met slechte welzijnsomstandigheden toont of promoot
Content met betrekking tot activiteiten, amusement of sportevenementen waarvan bekend is dat ze dieren ongemak en schade toebrengen
Content van seksuele aard
Wij staan geen content toe die seksueel expliciet materiaal, naaktheid of pornografische handelingen bevat. Dit omvat alle content, inclusief tekst, digitale en geanimeerde afbeeldingen die seksuele uitbuiting van kinderen of geseksualiseerde inhoud van vermoedelijke minderjarigen ondersteunen, promoten of weergeven (ook bekend als materiaal over seksueel misbruik van kinderen of ook wel 'CSAM').
Foto's en afbeeldingen zijn een waardevolle bron op Booking.com. Om behulpzaam te zijn voor onze community moeten ze nuttig en informatief zijn en betrekking hebben op de eigenlijke reiservaring.
We staan het volgende niet toe:
Beelden die geen verband houden met de eigenlijke reiservaring
Beelden die in strijd zijn met een van de hier opgenomen beleidslijnen, normen of richtlijnen
Ook moet de geschreven content leesbaar zijn en verband houden met de reiservaring. We staan geen content toe die niet begrijpelijk, coherent of grammaticaal onzinnig is.
Booking.com neemt zijn privacy- en gegevensbeschermingsverplichtingen ernstig, in overeenstemming met onze toepasselijke Privacyverklaring.
We staan geen inhoud toe die de privacy van onze gasten en andere betrokkenen in gevaar kan brengen. Bijvoorbeeld wanneer gasten of partners per ongeluk persoonsgegevens van anderen delen, waaronder, maar niet beperkt tot, gevoelige persoonsgegevens of persoonsgegevens uit bijzondere categorieën. Hieronder vallen ook creditcardnummers, nationale identiteitsnummers, rijbewijsnummers en andere vergunningnummers, adressen of andere gegevens die niet openbaar toegankelijk zijn. Dit geldt in het bijzonder voor minderjarigen (iedereen jonger dan 18 jaar). Inhoud die persoonsgegevens of afbeeldingen van identificeerbare minderjarigen bevat, is niet toegestaan.
Booking.com wil onze gasten en partners beschermen tegen beoordelingen die niet gebaseerd zijn op de ervaring van een echte klant en tegen content die geen verband houdt met de reiservaring, waaronder misleidende of bedrieglijke door AI gegenereerde content.
We staan het volgende niet toe:
content die niet relevant is voor Booking.com, het verblijf of de daadwerkelijke reiservaring
content die de gebruikers van Booking.com kan misleiden, bedriegen of verwarren
dat een van onze gasten of partners zich verkeerd voorstelt of zich voordoet als een andere persoon
Bij Booking.com geloven we dat bijdragen het nuttigst zijn als ze eerlijk en onbevooroordeeld zijn en objectieve informatie bevatten. Met name beoordelingen die op Booking.com worden achtergelaten, moeten de echte ervaringen van gasten weergeven.
We staan het volgende niet toe:
content die uitsluitend is gemaakt voor zelfpromotie, reclame of andere commerciële content
commerciële content waarmee specifieke diensten worden gepromoot of geadverteerd
content die contactgegevens of informatie bevat om specifieke diensten te promoten of aan te prijzen
dat een partner hun eigen listing, bedrijf of accommodatie beoordeelt
Wij waarderen de mening van de personen die een bijdrage willen leveren. Daarom kan alleen een klant die via Booking.com heeft geboekt een beoordeling schrijven. Als de gast in de accommodatie aankomt, kan deze een beoordeling achterlaten, zelfs als ze hun verblijf niet afmaken. Als een reservering echter vóór de incheckdag wordt geannuleerd, ontvangt de gast geen beoordelingsvragenlijst.
Als een beoordeling onder deze omstandigheden wordt geschreven, staan we wel het volgende toe:
Beoordelingen die kritische informatie bevatten die relevant zou kunnen zijn voor een toekomstige gast
Beoordelingen die feedback bevatten over de communicatie tussen de accommodatie en de gast
Beoordelingen die relevant zijn voor de reiservaring