Pautas de contenido
Odio, discriminación y acoso
El discurso de odio y el lenguaje discriminatorio no está permitido en Booking.com. Queremos que todos nuestros huéspedes y colaboradores se sientan seguros y respetados, por lo que no permitimos:
Contenidos que fomenten la violencia, el lenguaje discriminatorio o el odio contra una persona o grupos por el hecho de ser quienes son. Esto incluye cualquier forma de discriminación basada en las siguientes características: edad, discapacidad, etnia, identidad y expresión de género, nacionalidad, raza, estatus migratorio, religión, sexo, orientación sexual, condición de veterano, casta, opinión política y enfermedades graves.
Contenido que acose, intimide o amenace a otras personas (o las incite a participar en estas actividades). Booking.com debe ser un espacio seguro para todos nuestros usuarios y por lo tanto vamos a tomar una postura firme con respecto a cualquier contenido que pueda ser considerado intimidatorio, amenazante, grosero o despectivo.
Contenido violento, ofensivo y restringido
Booking.com no es un lugar para contenido violento u ofensivo, o contenido que se considere legalmente restringido en base a la legislación local. No permitimos:
Contenido que promueva, facilite o fomente cualquier tipo de violencia contra otros. Esto incluye amenazas de violencia, incitación a la violencia o cualquier declaración de cometer un acto violento.
Contenido obsceno, ofensivo o inadecuado para todas las audiencias.
Contenido que ofrezca, venda, anuncie o facilite la venta de bienes y servicios regulados o restringidos.
El contenido relacionado con el terrorismo incluye contenido que promueve, apoya o incita a realizar actos de terrorismo, o que apoya o representa a alguna organización terrorista, sus líderes o actividades violentas relacionadas. Además, no permitimos contenido que, según nuestra discreción y en consonancia con la lista de sanciones consolidada del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, promueve, apoya o incita a realizar actos de extremismo violento, o que apoya o representa a cualquier organización que participa en el extremismo violento.
Bienestar animal
Booking.com no tolera el maltrato animal. Se espera que los huéspedes, colaboradores y empleados de Booking.com respeten tanto a los animales domésticos como salvajes y que fomenten condiciones de vida que cumplan con nuestros estándares de bienestar animal.
No permitimos:
Contenido que muestre o promueva el contacto directo con animales salvajes.
Contenido que muestre o promueva animales en cautiverio en malas condiciones.
Contenido relacionado con actividades, espectáculos o eventos deportivos cuya práctica se sabe que causa malestar y daño a los animales.
Contenido de índole sexual
No permitimos contenido que contenga material sexualmente explícito, desnudez o actos pornográficos. Esto incluye contenido que tenga texto, imágenes digitales o animadas que apoyen, promuevan o muestren explotación sexual de menores o contenido de carácter sexual de menores o quienes se sospecha que lo son (también conocido como material de abuso sexual infantil o CSAM, por sus siglas en inglés).
Las fotos e imágenes son un recurso valioso en Booking.com. Para que le sirvan a nuestra comunidad, deben ser útiles, informativas y estar relacionadas con la experiencia de viaje real.
No permitimos:
Imágenes que no guarden relación con la experiencia de viaje real.
Imágenes que contravengan cualquiera de las políticas, normas o pautas aquí incluidas.
Además, el contenido escrito debe ser legible y estar relacionado con la experiencia de viaje. No permitimos contenidos que no sean comprensibles, coherentes o no tengan sentido gramatical.
Booking.com se toma muy en serio sus obligaciones en materia de privacidad y protección de datos, de acuerdo con nuestra Política de privacidad vigente.
No permitimos contenido que pueda comportar un mayor riesgo para la privacidad de nuestros huéspedes y otras partes interesadas. Por ejemplo, los huéspedes o los colaboradores pueden compartir por error datos personales de terceros, incluidos, entre otros, datos personales confidenciales o de categorías especiales. Esto también incluye números de tarjetas de crédito, número de documento, número de licencia de conducir y de otros permisos, direcciones o cualquier otra información que no sea de acceso público. Esto se aplica con especial rigor a menores (cualquier persona menor de 18 años), y no se permite contenido que incluya datos personales o imágenes de menores identificables.
En Booking.com, buscamos proteger a nuestros huéspedes y socios de las reseñas que no se basan en la experiencia de un cliente real o que incluyen contenido no relacionado con la experiencia de viaje, como contenido generado por IA que sea engañoso o pueda inducir a error.
No permitimos:
Contenido que no sea relevante para Booking.com, la estadía o la experiencia de viaje real.
Contenido que pueda inducir a error, engaño o confusión a los usuarios de Booking.com.
Que cualquiera de nuestros huéspedes o colaboradores falsee su identidad o se haga pasar por otra persona.
En Booking.com, creemos que las contribuciones son más útiles cuando son honestas, imparciales y contienen información objetiva. En particular, los comentarios dejados en Booking.com deberían reflejar experiencias genuinas de los huéspedes.
No permitimos:
Contenidos creados únicamente con fines de autopromoción, publicidad u otros contenidos comerciales.
Contenido comercial que promocione o anuncie servicios específicos.
Contenido que incluya datos de contacto o información destinada a promocionar o publicitar servicios específicos.
Que un colaborador deje un comentario en su propia publicación, negocio u alojamiento.
Valoramos la opinión de nuestros colaboradores. Por eso, solo un cliente que haya reservado a través de Booking.com puede escribir un comentario. Si el huésped llega al alojamiento, va a poder dejar un comentario, aunque no complete su estadía. Sin embargo, si una reserva se cancela antes del día del check-in, el huésped no va a recibir el cuestionario para dejar un comentario.
Si se escribe un comentario en estas circunstancias, permitimos:
Comentarios que contengan información crucial que sería relevante para un futuro huésped.
Comentarios sobre la comunicación entre el alojamiento y el huésped.
Comentarios relacionados con la experiencia de viaje.