Blvd. Kukulcan, Km 5,5, Lote 6-C, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Mexique
#30 sur 209 hôtels à : Cancún
Préférence des clientsBasée sur 32 commentaires sur l'hôtel
8,6Propreté
8,8
Confort
8,9
Situation géographique
9,0
Équipements
8,8
Personnel
9,0
Rapport qualité/prix
8,4
Connexion Wi-Fi gratuite
8,1
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
Voir plus- ouvre une boîte de dialogueChaque note de commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global qui est affiché sur la page de l'établissement, nous faisons la somme de toutes les notes de commentaires que nous avons reçues et nous divisons ce total par le nombre de notes de commentaires que nous avons reçues. Nous testons actuellement un système de pondération des notes des commentaires à Malte et en Islande (hors chaînes d'hôtels et chaînes de locations de vacances). Pour les établissements situés dans ces pays, plus un commentaire client est récent, plus l'impact sera important sur la pondération de la note globale. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Remarque : les clients envoient leurs notes détaillées et leurs notes globales de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Fin du contenu de la boîte de dialogue
hôtels 1 – 25
Commentaire envoyé le 31 mai 2024
Sylvain
FranceLe comportement parfois irrespectueux de la clientèle vis à vis des lieux, de la culture du pays...
La plage, les buffets,la gentillesse du personnel de restaurant mais également de la réception..
Séjour effectué en Mai 2024
Commentaire envoyé le 29 février 2024
Peggy
FranceRAS
Tout était parfait rien à redire
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 3 novembre 2023
John
FranceLa plage assez petite. Le côté très All In américain.
L’accès complémentaire à la zone VIP (piscine et restaurant adult only) lié aux chambres de type Villa. La qualité de la restauration (buffet et restaurants à la carte) Le all in avec des alcools de qualité.
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 3 juin 2023
Madia
Francela tuyauterie assez vieille
son emplacement
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 26 février 2023
Christine
FrancePing Pong: table et raquettes de mauvaise qualité. Dommage qu’il n’y ait pas de réservation possible aux différents restaurants( attente longue qd on se présente après 19h!)
Buffet très copieux. Spectacles de qualité. Emplacement idéal.
Séjour effectué en Février 2023
Commentaire envoyé le 15 janvier 2023
Jean
Francerien
personnel tres sympathique et prévenant au service des clients très bonne restauration
Séjour effectué en Janvier 2023
Commentaire envoyé le 11 janvier 2023
Charles
CanadaDes personnes qui fument sur les lieux
L'espace est formidable et le personnel accueillant
Séjour effectué en Janvier 2023
Commentaire envoyé le 22 octobre 2022
François
FranceL hotel, l emplacement, la.chambre, la vue, les buffets et restaurants, le choix des boissons.
Séjour effectué en Octobre 2022
Commentaire envoyé le 7 septembre 2022
Hecham
FranceLe personnel animateur est top! Mention spéciale pour Juan ! La qualité des mets proposés et des restaurants est géniale ! Super hôtel !
Séjour effectué en Septembre 2022
Commentaire envoyé le 24 septembre 2021
Alexandra
FranceTrès belle hôtel, le personnel est adorable la cuisine est trop bonne il y a énormément de choix. C’est très propre le personnel nettoie toute la journée. Très bel emplacement j’ai adoré mon séjour. Je reviendrai
Séjour effectué en Septembre 2021
Commentaire envoyé le 14 février 2024
Charles
FranceCertaines personnes à la réception sont désagréables. Les restaurants à la carte pas bons. Literie de mauvaise qualité. Pas digne d’un 5 étoiles, globalement le service est plus que moyen en comparaison avec d’autres 5 étoiles dans les Caraïbes.
Chambre sympa, vue incroyable depuis le 17eme étage. Buffet du petit dej très varié et bon.
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 22 novembre 2023
Marie
FranceMon séjour à l'hôtel Riu Palace Peninsula n'a vraiment pas été à la hauteur de mes attentes. Malgré son statut de 5 étoiles, cet établissement ne possède rien d'un Palace ni d'un hotel 5 étoiles. L'atmosphère était constamment bruyante, dominée par des fêtards américains. Les installations sont vieillissantes, avec des décorations démodées qui laissaient à désirer. Sans parler de la qualité médiocre de la nourriture, provoquant une intoxication alimentaire chez mon mari. La coupure d'eau et d'électricité pendant TOUTE la nuit au 17e étage a été particulièrement problématique, surtout compte tenu de la situation médicale de mon mari. Sans eau, ni électricité, ni climatisation je vous laisse imaginer... Cette expérience désastreuse s'est déroulée sans aucune compensation de la part de l'hôtel. Le rapport qualité-prix de cet établissement est extrêmement décevant. Les tarifs sont excessivement élevés par rapport à la qualité des services et des installations proposés. En résumé, mon séjour a été marqué par des nuisances constantes, une intoxication alimentaire, des installations dépassées, une coupure d'eau et d'électricité non résolue, et un rapport qualité-prix très défavorable. Je ne peux que déconseiller cet établissement et je m'interroge sur la justification de sa classification en tant que 5 étoiles et son appellation de 'Palace'. Cela ressemble davantage à une cantine qu'à un établissement prestigieux. A FUIR !!
Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire envoyé le 24 février 2023
Pierre
CanadaLe lit de mauvaise qualité
propreté et le personnel
Séjour effectué en Février 2023
Commentaire envoyé le 9 août 2022
Jamal
FranceLe service un peu industriel. Les bouteilles d alcool fort dans les chambres poussent a l alcoolisme des ados Américains.
Les repas et les buffets etaient de bonne qualite Bcp de fruits.... Le parking sous terrain et la localisation de l hotel
Séjour effectué en Juillet 2022
Commentaire envoyé le 16 mai 2022
Alessandro
FranceL’humidité
La vue
Séjour effectué en Mai 2022
Commentaire envoyé le 19 novembre 2021
Alison
Belgiquele bruit constant à la piscine par l’animation mais aussi par les touristes
le personnel est extrêmement à l’écoute et gentil
Séjour effectué en Novembre 2021
Commentaire envoyé le 19 mars 2024
Nicolas
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 13 mars 2024
Saujot
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 4 octobre 2023
Jonathan
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire envoyé le 1 octobre 2023
Amine
États-UnisCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Septembre 2023
Commentaire envoyé le 19 septembre 2023
Damian
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Septembre 2023
Commentaire envoyé le 16 juillet 2023
Paul
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Juillet 2023
Commentaire envoyé le 13 juillet 2023
Kely
ColombieCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Juillet 2023
Commentaire envoyé le 10 avril 2023
Jeremy
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mars 2023
hôtels 1 – 25
Nous fournissons des recommandations personnalisées d'après votre activité sur notre plateforme. Si vous préférez, vous pouvez désactiver cette option. Veuillez noter que l'option sera uniquement désactivée sur l'appareil utilisé. Vous devrez donc mettre à jour la configuration sur chacun de vos appareils pour refléter votre préférence.
Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc., le leader mondial des voyages en ligne et services associés.
Nous disposons de plus de 70 millions de commentaires sur nos établissements, tous rédigés par de vrais clients.
1
La seule façon de laisser un commentaire est d’effectuer une réservation. Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de véritables clients ayant séjourné dans l’établissement.
2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
À leur retour, les clients nous racontent leur expérience. Nous vérifions l'authenticité de chaque commentaire et supprimons les grossièretés, avant de les afficher sur notre site.
Si vous avez effectué une réservation sur notre site et souhaitez laisser un commentaire, veuillez d'abord vous connecter.
Fin du contenu de la boîte de dialogue