Sugiero que se mejore la privacidad de algunas habitaciones. La mía fue excelente pero pude ver otras con poca o falta de privacidad. Aunque la comida es muy buena la actitud de la cocina es poco flexible, ejemplo si uno pide un omelette con dos huevos, responden que es de tres.

Además de unas instalaciones limpias y confortables el mayor valor lo recibí por la atención del personal - todos.

Se alojó en Mayo 2024

Todo excelente

Excelente atención

Se alojó en Mayo 2024

Son poco flexibles con la hora del check out

Estuvimos muy cómodos, las instalaciones son muy nuevas y cómodas y está fenomenal situado.

Se alojó en Abril 2024

No puedo quejarme, todo fue fantástico!

Es un excelente hotel en todos los sentidos, la ubicación, la privacidad, la limpieza, la decoración; todo excelente. Sin embargo, mi parte favorita, y lo que lo hace aún más agradable es la amabilidad y las atenciones del personal, todos y todas personas sumamente amables, respetuosas, y joviales. Me gustó mucho y no quería regresar — es todo un paraíso. La comida es muy buena, a un precio justo y con excelente servicio a la habitación. Solamente probé un coctel de su carta de mixologia, y fue buenísimo! No hay ruido y se duerme muy bien, la atmósfera es relajada y fresca. Definitivamente volveré cuando visite Bacalar de nuevo.

Se alojó en Mayo 2024

Les hacían falta unos kayaks para prestar.

Lo que me gustó fue: La ubicación con el acceso a la laguna. La atención esmerada del personal. La comida del Chef.

Se alojó en Abril 2024

Pese a que el personal era muy amable, el servicio de alimentos es un poco tardado. Sin embargo, al estar en el mood de vacación, no es tan grave el asunto. Me hubiera gustado que contaran con servicios extras, como kayak, snorkel o cosas por el estilo

la comida y la atención del personal, muy amables todos.

Se alojó en Febrero 2024

Todo está muy bien

El servicio es muy bueno, la comida es excelente, café en el cuarto todo el tiempo, el hotel está muy bonito, vale mucho la pena, camas cómodas.

Se alojó en Marzo 2024

La comida sin duda ha sido lo mejor. El filete de carne con frutos rojos es mi favorito para cenar y para desayuno no podria perderme los chilaquiles.

Se alojó en Febrero 2024

Reservamos la habitación con vistas a la laguna, es bonita pero tiene una piedra natural dentro en una de las paredes que da sensación de humedad… se coló alguna lagartija y era imposible hacerlas salir !

Lo que más me gustó además de la ubicación y las vistas a la laguna… que es espectacular , es el servicio, todo el mundo encantador y el chef un espectáculo! El tour en velero hay que hacerlo si o si!

Se alojó en Diciembre 2023

Me encantó el hotel, todo 5 estrellas, regresaría sin dudarlo.

Se alojó en Diciembre 2023

La habitación tiene todo tipo de comodidades, las instalaciones son preciosas y el desayuno y la comida del hotel es increíble. Lo mejor de todo, el personal...siempre pendiente de cómo estás y con una amabilidad exquisita.

Se alojó en Noviembre 2023

Todo es perfecto

Mi experiencia en el Puerta del Cielo Hotel Origen de Bacalar fue absolutamente excepcional. Desde el momento en que llegamos, nos sentimos como en el paraíso. El personal nos recibió con una cálida bienvenida y un servicio impecable que hizo que nuestra estancia fuera inolvidable.Las instalaciones del hotel son intimas. La vista del lago de Bacalar desde el muelle es de ensueño, y el diseño del hotel se integra perfectamente con la naturaleza que lo rodea. En el muelle o la piscina, pasar las tardes allí, contemplando el hermoso paisaje, fue una experiencia relajante y rejuvenecedora.La comida en el restaurante del hotel fue excepcional. Cada platillo que probamos estaba cuidadosamente preparado y delicioso. Pero lo que realmente hizo que nuestra estancia fuera especial fue el servicio. El personal siempre estaba dispuesto a ayudar con una sonrisa y a hacer todo lo posible para que nos sintiéramos cómodos y atendidos. Su atención a los detalles y su amabilidad marcaron la diferencia.

Se alojó en Noviembre 2023

Todo me gustó.

La atención y la cocina.

Se alojó en Octubre 2023

Habitación fantástica con vistas a la laguna.

Se alojó en Octubre 2023

lo unico que no me gusto fue que cuando llueve mucho se mete el agua en el area de la terraza, desconozco que pase en las semas habitaciones pero en la mia si paso. pero fuera de eso todo estuvo excelente.

el desayuno muy delicioso

Se alojó en Septiembre 2023

Exelente el servicio, todos super amables¡¡¡ realmente el mejor hotel en que he estado últimamente

Se alojó en Septiembre 2023

El hotel vecino está literalmente pegadito muelle con muelle así que había familias con niños gritando en el muelle, pero como estaban junto a nuestra habitación. Los escuchábamos como si estuvieran en nuestro cuarto

La comida, la atención y las instalaciones

Se alojó en Septiembre 2023

La atención del personal, todos mega increíbles super atentos, la comunicación entre ellos muy buena, increíbles. Las instalaciones muy bonitas y la albercas con el toque de las luces al fondo que bonito detalle y la comida deliciosa. Todo muy bien.

Se alojó en Agosto 2023

Todo increíble, el staff súper amable!! La comida, instalaciones, ubicación. Superaron mis expectativas :)

Se alojó en Agosto 2023

El Hotel pequeño, con gran atención de las personas El mejor Chef , la comida y bebidas deliciosas

Se alojó en Junio 2023

Increíble el servicio por parte del staff, en especial del cheff Luis Balderas. El hotel se encuentra muy bien ubicado en una zona tranquila, segura, con estacionamiento y acceso a la laguna. Crearon un gran microambiente tropical, con mucho verde y pequeñas áreas para disfrutar una comida, platica o leer un libro.

Se alojó en Julio 2023

La verdad todo me encantó

El lugar es excepcional

Se alojó en Junio 2023

La limpieza, comodida y elegancia del lugar, así como la amabilidad de todo su personal

Se alojó en Mayo 2023

No aplica

El personal muy atento, cuidador a mi mamá ya es adulto mayor, comida excepcional el chef de nivel internacional Luis Balderas, excelente lugar

Se alojó en Mayo 2023