Llegamos un martes de noche y los miércoles en Bacalar está casi todo cerrado y no hay navegación en la laguna. Preguntamos qué hacer y no sabían, no nos supieron decir ni siquiera si el balneario público estaba abierto (por suerte lo estaba). El miércoles compramos el tour, nos quedaron debiendo el cambio y no fueron nada proactivos, tuve que ir a pedirlo un par de veces, la última el jueves de noche (al otro día nos íbamos antes del horario de recepción), y tuve que esperar que la chica termine una llamada telefónica de 45 minutos con un posible futuro huésped que me pareció un abuso. Era pedirle un minuto y conseguir mi cambio (que no lo había hecho antes en un día y medio). Solicitamos si nos podían preparar algo para llevar del desayuno incluido que comenzaba a las 8, ya que nuestro bus se iba 8:10, y no tuvieron voluntad de gestionarlo y ni siquiera tuvieron la delicadeza de decirnos que no, para que resolvamos nuestro desayuno en otro lado.

La ubicación por la cercanía al balneario público aserradero, la habitación amplia y cómoda, tiene agua fría purificada, está muy bien cuidado, el desayuno es excelente y el jardín hermoso. Nos vendieron un tour en pontón muy recomendable.

Se alojó en Mayo 2024

No tiene alberca

Estaba muy bien ubicado, la habitación siempre muy limpia, camas cómodas, y el personal muy amable

Se alojó en Mayo 2024

La atención del personal es muy amable siempre pendiente, el lugar es muy acogedor. Lo mega recomiendo

Se alojó en Mayo 2024

El internet es muy malo

Todo muy limpio, personal amigable, desayuno muy sabroso

Se alojó en Mayo 2024

Limpieza, a solo 1 cuadra de la bajada publica a la laguna, excelente atención, tiene lugar donde dejar el auto, agua y café permanente

Se alojó en Abril 2024

Que no me proporcionaron la llave de la caja fuerte.

Muy buena ubicación a una y media cuadra del Balneario Aserradero y a 3 cuadras del centro esta limpio y ofrece desayuno completo y sabroso.

Se alojó en Abril 2024

No había parqueaderos suficientes

Muy limpio y muy bonito el lugar, buena ubicación

Se alojó en Febrero 2024

Las habitaciones dan a la calle y no tienen vidrios, por lo que se escucha mucho los ruidos y el transito, nos costo dormir. La verdad que la mala calidad de sueño es un problema en este hotel, les sugerimos que pongan ventanas !!!

Muy lindo hotel, bien ubicado en Bacalar, el staff muy amoroso. El desayuno es rico y casero. Lo recomiendo y seguramente vamos a regresar.

Se alojó en Marzo 2024

Excelente ubicación, cerca del muelle. Desde el momento del check in se respira amabilidad y profesionalismo en un ambiente familiar que invita a disfrutar el sentido de una verdadera hospitalidad que brinda el personal. El desayuno exquisito con sabor a cocina de la región. Limpieza en las habitaciones y áreas comunes.

Se alojó en Febrero 2024

Todo bien, nada malo se presentó

Fueron muy atentos y un trato excelente

Se alojó en Noviembre 2023

El hotel me pareció cómodo, limpio y la atención excelente

Se alojó en Diciembre 2023

Todo en general,muy bien en relación calidad precio. Desayuno sencillo,pero completo y rico. Destacar especialmente el trato recibido por Georgina,de la recepción. Me puse enferma y me trató excepcionalmente,pendiente de nosotros,preguntándonos al día siguiente,muy atenta,y es de agradecer cuando estás fuera de tu casa.

Se alojó en Noviembre 2023

Nada para criticar.

Buena atención cerca de la plaza donde se encuentran los lugares de comida. A una cuadra de la laguna. Desayuno abundante y variado. Personal muy amable y servicial.

Se alojó en Noviembre 2023

Me gustaría que el desayuno sea buffet, estuvo bien lo que sirven, pero a mi me gusta elegir.

La atención de los empleados fue muy cordial. Estuvieron atentos a nuestras necesidades. Me gusto también que tenía un dispenser de agua fresca para recargar termitos a gusto (sin usar botellas plásticas) y una pava eléctrica en la habitación para preparar el mate♡ Espaciosa y ventilada la habitación con un gran balcón. Me encantó! Y volvería.

Se alojó en Noviembre 2023

El desayuno un poco pobre.

Las instalaciones del hotel son muy lindas y cómodas.

Se alojó en Octubre 2023

Excelente ubicación a 2 cuadras del centro y a 1 cuadra de los puertos donde salen las embarcaciones turísticas.

Se alojó en Agosto 2023

Me gustó todo en general.

La ubicación del hotel es excelente, está a 5 min. de los primeros muelles de LA LAGUNA DE BACALAR, y a 15 min. a pie del centro de Bacalar. El personal muy amable y el lugar del hotel es una zona muy tranquila, es un pueblo muy bonito , pequeño y tranquilo y la laguna es espectacular!, es altamente recomendable este lugar en el Estado de Quintana Roo para visitar . Desde el muelle se realizan paseos en lancha por la laguna a diferentes horas del día, por los Cenotes de la misma y el Canal de los Piratas y te puedes bañar en diferentes zonas, además de momento y por suerte no está explotado turísticamente a pesar de la belleza del entorno.

Se alojó en Julio 2023

La atención muy buena, el desayuno delicioso, las habitaciones muy limpias, cerca de los balnearios, me hospedé solo una noche, me hubiera gustado quedarme más lo recomendamos mucho

Se alojó en Mayo 2023

Nada

Todo

Se alojó en Julio 2023

La amabilidad del personal es excelente , la habitación que nos toco muy comoda co balcón para apreciar el 🌅 . Nos encantó.

Se alojó en Mayo 2023

Tal vez la atención del personal podría ser un poco más cercana al cliente.

La ubicación es exelente al estar solo a 2 cuadras del muelle público. Buen desayuno y bastante limpio.

Se alojó en Abril 2023

La atención y el desayuno... El personal muy amable.

Se alojó en Abril 2023

Sl hotel está súper bonito, ultra cuidado, y la atención de Maria, es lo máximo!. está cerca de la hermosa Laguna y del centro, todo a la mano.

Se alojó en Abril 2023

nada

si muy linda

Se alojó en Abril 2023