Das instalações. Muito antigo o prédio, precisa de manutenção e o elevador não funcionou um deles e é bem precário

Gostei das várias opções de restaurantes e piscinas

Hospedou-se em maio de 2024

O All inclusive” vendido possui diversos (muitos mesmo) restaurantes não inclusos. Dos que estão inclusos, vários precisam de reservas (não conseguimos reservar nenhum).

A localização é boa e as festas são muito animadas.

Hospedou-se em março de 2024

Nós hospedamos duas vezes nesse resort, a primeira vez foi bom, essa segunda vez não foi nada parecido com a primeira. Cadeiras em volta da piscina próximo à praia tem que pagar para usar; as comidas servidas no dia a dia são poucas opções; muita gente berrando nos corredores à noite, fomos até a recepção e nada foi resolvido; 1:30hrs na fila pra fazer check in; funcionários sem vontade mínima de trabalhar; as cadeiras gratuitas em volta da piscina principal, todo mundo deixa pertences de um dia para o outro para deixar reservado, nunca encontra um lugar para sentar ou deitar; faltou muito para justificar o preço da diária.

Localização é é beira mar.

Hospedou-se em dezembro de 2023

Reposição Frigobar e Internet.

Espaço bom e cama confortável

Hospedou-se em novembro de 2023

Limpeza poderia ser melhor nos quartos e banheiro poderia ser melhor, tem dia que não arrumaram os quartos e não trocaram as toalhas

Funcionários todos atendem super bem, muito atenciosos, área externa muito boa piscina e jardins super bem cuidado.

Hospedou-se em outubro de 2023

Frigobar não foi abastecido nenhuma vez, nem se quer com água, para utilizar as piscinas a beira mar precisa pagar um valor extra, o azulejo do banheiro caiu vindo a cortar a perna da minha esposa, nada fizeram, só autorizaram a trocar de quarto um dia depois que viram que não tinha concerto, me colocaram em um quarto da mesma categoria mais longe, com o colchão afundando de velho, chuveiro parecia mais uma bica de água e a descarga demorava mais de 20 minutos para encher

Estrutura do hotel, entretenimento piscinas.

Hospedou-se em outubro de 2023

A comida é muito ruim, as bebidas ruins também... Não são todos, mas uma boa parte dos garçons e garçonetes acham que estão la fazendo um favor, sem educação.A experiência neste hotel foi bem ruim.

Gostei da Localização e do espaço interno do Hotel, realmente é muito bonito

Hospedou-se em agosto de 2023

Fizemos o check-in pela manhã em torno de 11:00 hrs deixamos a mala ə podemos usufruir até a entrega das chaves, era para retirar a chave as 4 da tarde, chegando as 4 da tarde ficamos uns 15 minutos esperando o funcionário encontrar a chave, nos foi entregue e ao chegar nos quartos precisava ligar para pedir as malas, chegando no quarto interfone não funcionou, não teve serviço de limpeza, abastecimento de frigobar achei pelo preço pago muito a desejar, os restaurantes principais teriam que agendar e era impossível agendar.

Gostamos da praia do hotel, localização é lindo.

Hospedou-se em abril de 2023

No checkin o hotel NÃO ACEITOU cartão de crédito p pagar dizendo que tinha que ser em dinheiro. Eu levei cartão pq o valor era alto. Tive que acionar pessoas no Brasil p conseguir sacar o valor em dólar senão eu NÃO TERIA onde ficar e perderia a reserva. Foi constrangedor e assustador. Por sorte consegui sacar o valor no caixa eletrônico. A máquina de cartão p reservas do booking é separada e não aceita todos os cartões e depende do país. isso não foi avisado antes. O Checkin foi péssimo

ampla, limpa, muito bonita, vários funcionários p atender.

Hospedou-se em janeiro de 2023

A posição do quarto em Cancun era virada para a parte interna e não para o mar (que é o que se espera quando se reserva algo em Cancun). Infelizmente as reservas feitas pelo Booking, em geral são aqueles quartos que ninguém quer, a localização dentro do empreendimento nunca é boas, nunca é de frente ao Mar e ou aquela vista maravilhosa, sempre é aquele lugar que ninguém nunca quer. (fundos/paredes etc) Estou repensando se reservarei pelo Booking

A atenção e qualidade dos funcionários é irretocável - acredito por ser no México, educação lá vem de berço, desde o motorista, seguranças, limpeza. sem exceção. As opções de comida e bebida foram boas, mas infelizmente sempre tem aquele jeitinho de aumentar o "target" oferecendo classess exclusivas, etc. que te deixam com a sensação que se pagar mais melhoras, senão, satisfaça com o que tem.

Hospedou-se em novembro de 2022

Alguns funcionários muito mal humorados, má vontade para atendimento, não faziam questão de agradar... se chegar 2 minutos antes ou depois do horário, não faziam nada, e ainda eram bem grosseiros para falar que não estava mais no horário ou que ainda faltavam "tantos" minutos... A recreação do Kiddo zone, muito fraca.... e o único dia que minha filha participou um pouco as monitoras não faziam questão de agradar e ainda falavam muito rápido na hora do jogo... e terminando o jogo, voltaram para a área e foram pra sala com ar condicionado... deixaram as crianças sozinhas numa sala e elas foram para a outra... sem qualquer propósito... as crianças se quisessem brincassem sozinhas ou entre elas... sendo que a maioria não falava a mesma língua... tanto que estava sempre vazio ou poucas crianças... o quarto também estava com goteiras, e por vezes tinha mau cheiro.

A alimentação muito bem feita, os restaurantes Dos Lunas e Steackhouse muito bons. Pouca diversidade, mas tudo muito saboroso. o café da manhã bem servido., os buffets também com uma variedade muito boa, os 2 restaurantes mexicanos bem servidos e com bom atendimento. apraia muito bonita, o que estraga um pouco o banho é o sargaço... que tinha muita esta semana, e não entendo porque não é limpa a frente do hotel... s

Hospedou-se em setembro de 2022

1 - Barulho do centro de ar condicionados do hotel ficava em frente a minha janela. barulho para dormir 2 - Quarto com porta interna fechada para outro quarto: muito barulho 3 - Internet de baixa qualidade 4 - 40min para fazer o check in na chegada. Muitas filas 5 - Tratamento diferente no bar com as propinas. Tudo funciona psra quem tem mais dinheiro 6 - Existeo VIP piramyd dentro do oasis, e muitacoiusa é so para este grupo

1 - Bons restaurantes com excelente atendimento 2 -Shows e atividades 3 - Piscina grande 4 - Serviço de comida para todaparte

Hospedou-se em agosto de 2022

limpeza

estrutura

Hospedou-se em agosto de 2022

Tivemos alguns problemas na acomodação: Vazamento de água no banheiro Vazamento de água no ar condicionado Lâmpada com problema (não desligava e ficava a noite inteira ligada) Entrava água da chuva pela varanda e alagava o quarto. Quanto a lâmpada, eles foram arrumar. Mas, esses tipos de problemas não deveriam ter.

Hospedou-se em junho de 2022

chovia dentro do quarto

localização

Hospedou-se em fevereiro de 2022

da cama muito pequena

o banheiro

Hospedou-se em janeiro de 2022

Não é all inclusive, existem restrições

Da praia

Hospedou-se em dezembro de 2021

segundo quarto que ficamos o frigobar não funcionava… ficou mais de 1 hora até resolver.

bem ampla

Hospedou-se em outubro de 2021

Muita fila nos restaurantes

Custo benefício muito bom

Hospedou-se em outubro de 2021

O hotel está precisando de manutenção, poucos elevadores, poucos funcionários para a quantidade de hóspedes. A comida também não era das melhores.

A localização era boa, a praia do hotel muito bonita.

Hospedou-se em outubro de 2021

MUITA FILA.

A estrutura do hotel é boa, mas tem MUITA, MUITA, MUITA fila pra tudo. Teve um dia que ficamos 1 hora e meia na fila para entrar no restaurante para tomar café da manhã. Além disso, para pegar o pão ou um omelete a fila é de mais, no mínimo, 30 minutos.

Hospedou-se em agosto de 2021

Um pouco degradado! Dificuldade em abrir porta!

Próximo da praia

Hospedou-se em maio de 2021

Utilizamos o telefone para desbloquear um cartão de crédito, o custo por minuto é um roubo, mais de 30 reais por minuto. Foi uma desagradável surpresa no check out. O bar da piscina é um caos, todos hóspedes reclamam, tem um ou dois atendentes pra atender uma multidão. O bar da piscina fecha às 18 horas, dia claro ainda, absurdo. De 5 dias, dois não repuseram bebidas no frigobar e um dia não limparam o quarto. A utilização do cofre é outro roubo, 10 dólares por dia se quiser usar.

A localização é boa.

Hospedou-se em maio de 2024

Um pouco mais novos os móveis

Tudo ótimo

Hospedou-se em maio de 2024