La atención del personal es excelente, no me gustaría poner nombres porque todos se portaron muy, pero felicidades a Mary (recepcion), Edgar (restaurante), Luis (bar) solo por mencionar a parte del personal pero en realidad todo el personal se esmera porque el huésped la pase bien.

Se alojó en Abril 2024

Solo por decir algo el restaurant le falta vida y sus muebles y sillas los mas incomodos ( falta mejorar ese detalle para que gusto comer alli ) el lounge desaprovechado , el spa no lo use porque creo es en ese mismo lugar y no un lugar aparte. Por otro lado deben mejorar el tema de las personas que aoartan todos los camastros y nidos y ni estan alli.

Para quienes buscamos paz , tranquilidad, lujo y confort es el lugar ideal..Tienen poco personal pero su actitud de servicio del.personal lo compensa , especialmente el Sr..Lauro que a pesar que està en restaurant y alberca rs realmente diligente , mismo caso con la chica de recepcion de la tarde ( estuvo tarde del domingo ) La vista de la habitacion increible, el tamaño adecuado con balcon y hamaca. Se mota es un hotel nuevo y eso tiene como plus que sus instalaciones estan en perfecto estado , las camas geniales , los paseos pagos a los cenotes excelente y como broche de oro la comida sin duda exquisita y las porciones correctas .El chef es un valor agregado.Las bebidas igual excelentes. No senti nada de ruido de la calle como lei. Tienes kayaks gratis

Se alojó en Abril 2024

Es una lástima que no tenga personal suficiente. Sobre todo en.la restauración. El mismo camarero que hay en el bar de la piscina tiene que servir el desayuno, o la cena. Cenamos una noche y solo había una persona para atender todo y se veía que no tenía ninguna experiencia aunque sí muy buena voluntad. Imperdonable en un hotel de esa categoría.

El hotel está ubicado perfectamente. Se nota que es nuevo, sólo un año. Las habitaciones preciosas con unas vistas impresionantes.

Se alojó en Febrero 2024

El ruido nocturno por estar abierta al exterior su fachada

La comida y los camareros

Se alojó en Enero 2024

Todo muy bien, muy atento el personal y las instalaciones muy adecuadas

Se alojó en Noviembre 2023

El tamaño de terraza es muy pequeño para acomodar jacussi, hamaca, mesa y sillas. Se siente muy amontonado

Los alimentos y bebidas, en general muy bien, el personal muy atento y servicial. La ubicación es muy buena y la vista a la laguna es espectacular

Se alojó en Septiembre 2023

todo excelente, lo unico es que en la zona de alberca y entrada a la laguna no se contaba con una regadera, pensando en que tenemos que cuidar el ambiente por los bloqueadores seria recomendable que tuvieran una para poder enjuagarse previo a y no tener que subir a la habitación

me gusto la tranquilidad y la buena disposición de la gente que trabaja ahí, la comida buena también, la parte del muelle esta muy lindo también

Se alojó en Agosto 2023

El lugar es mágico, la vista es un paraíso, las instalaciones son muy cómodas, muy limpias, la atención de su personal es de lo mejor iniciando desde la recepcionista, después EDGAR y LAURO están muy al pendiente de todo en tu estancia, la cena especial para mí esposa fue de 100 gracias a ellos y el resto del personal

Se alojó en Julio 2023

El precio es algo excesivo en comparación con otros lugares.

La tranquilidad del lugar y la habitación.

Se alojó en Junio 2023

Nada todo fue excelente.

El hotel , el personal todo muy bien sin duda regresaría.

Se alojó en Marzo 2023

La tina en la terraza hay jets pero no funcionan, tampoco se puede tener agua tibia o caliente de la misma piscinita, se ha hecho un beneficio plus pero no se puede utilizar.

El desayuno estuvo regular, sugiero poner mermeladas frescas y también opciones sin azúcar. también se sugiere de servir café mas de una sola vez. Ma variedad de jugos frescos. Muchas gracias.

Se alojó en Febrero 2023

wifi no llega con suficiente señal a la habitación

El servicio que presta el personal es insuperable. Las vistas de la habitación son espectaculares La comida es muy sabrosa y bien preparada

Se alojó en Febrero 2023

El hotel es increible y el personal super amable! En especial Lauro!! un 10 de hotel!!

Se alojó en Diciembre 2022

me gustó todo

Todo esta nuevo, hermoso, cómodo, limpio, con una vista increíble de la laguna. 100% recomendable.

Se alojó en Octubre 2022

Recepcion no tiene capacidad de resolucion, solo atencion. El servicio de espera de cocina es malo y eterno. Falta sin duda un gerente, el dueño (segun trabajadores) invita gente y el gerente prioriza la atencion de estos en servicio ante el cliente. El internet es muy malo. Considero que el hotel tiene un gran potencial sin embargo la esencia del hotel tiene que verse inspirada en la instrucción de un gerente de calidad que busque el servicio eficiente no sólo cordial. No es calidad pagar por una habitación un precio alto que lo vale, sin que cuiden detalles como apartado de camas o sillas en áreas comunes. Como si fuera hotel de baja calidad. No es bueno ver botanas y papas que los clientes llevan en áreas comunes. Le quita el estilo a la calidad del hotel.

Definitivo la atencion de meseros lo mejor y lo mas rescatable, el diseño del hotel es formidable, la vista inigualable.

Se alojó en Febrero 2024

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Se alojó en Mayo 2024

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Se alojó en Noviembre 2023

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Se alojó en Octubre 2023

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Se alojó en Agosto 2023

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Se alojó en Febrero 2023

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Se alojó en Diciembre 2022

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Se alojó en Noviembre 2022

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Se alojó en Octubre 2022

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Se alojó en Diciembre 2023