特になし。

環境。

滞在日：2024年5月

ご飯

湖畔のロケーション、お部屋の広さ

滞在日：2024年5月

大浴場(温泉)までが迷子になるくらい歩いて遠い。 これは、年配の母などは無理だと思います。温泉からの景色も最高でしたが大変残念です。

部屋が広々として、ベッドも大きくてソファもゆったりとしていて良かったです。バルコニーに出てのカフェが異空間のようで、芦ノ湖と樹木が混同したα波が溢れたホテルでした。

滞在日：2024年3月

大浴場の洗い場が寒い、暖房が必要。

落ち着いた雰囲気(部屋、館内) スタッフ(親切、丁寧、)

滞在日：2024年3月

夕食をホテルの外で取ろうとする場合、夕方以降のアクセスがよくありません。元箱根方面のシャトルバスが1時間に1回ありますが、せめて20分に1回くらいあればと思います。 日中も大涌谷や強羅・小涌谷の美術館に行くにも時間がかかります。（箱根ロープウェイの一部も運休期間で、移動はバスのみ） 1泊2日で初めて箱根に行くような人には時間が足りなくなりそうですが、芦ノ湖周辺でゆっくりすごす目的の方や、箱根は2回目以降で観光はそれほど忙しくないという方にはおすすめです。

レイクビュー指定のお部屋で、本館のEastTowerに泊まりましたが、芦ノ湖が見えるお部屋がとてもよかったです。朝、湖の前の遊歩道も散歩できて気持ちいい。ロケーションは景色を重視するなら、箱根湯本や強羅と比べても、箱根らしくてとてもいいです。 前日のホテルからの移動だったので、朝は元箱根港から遊覧船に乗って到着し、船着き場からすぐということで雰囲気も楽しめました。 すぐそばの箱根駒ケ岳ロープウェーも絶景とのことで期待していたのですが、点検休業期間で残念でした。 建物はクラシックな感じで年月は感じましたが、村野藤吾の建築した部分は見ごたえがあります。

滞在日：2024年2月

食事が少し割高

滞在日：2024年2月

別館に行くのが少し不便でした

豪華綺麗かった

滞在日：2024年1月

古い建築を建築当初の意思を引き継いで改修し運営されているところ、また、そのことをスタッフの方々も十分に理解されていたこと。

滞在日：2024年1月

敷地が広いので仕方がないが、到着してフロントに行くまで、本当にこの道で良いのか少し迷った。

ロケーションも素晴らしかったし、お料理も美味しく、スタッフも親切だった。 お風呂も清潔で気持ちよく利用できた。 到着した日の夜にスタッフから朝の富士山は雲も少なくくっきり見えると教えてもらっていたので、翌日の早朝、素晴らしい富士山を見ることができ、とても感動した。

滞在日：2023年10月

スタッフの英語のレベルが低く、一緒に宿泊した友人が困っていました。ホテル以外での食事は難しく、もっと安くて簡単な軽食のチョイスもあると便利です。

小田原駅からのシャトルバスがある事が良いです。

滞在日：2023年11月

宿泊施設自体にはないが、帰りのシャトルバスが小さく、キャリーバッグを通路に置くことになった

温泉、部屋の設備、料理

滞在日：2023年11月

夕食は高価な為、外で済ませました。部屋の照明が暗いのが気になりました。

部屋のテラスから見下ろす芦ノ湖畔のロケーションは素晴らしかったです。内湯の温泉は広々としており気持ちが良かったです。和食の朝食は上品なお味で大満足でした。

滞在日：2023年10月

客室の風呂場に髪の毛が何本か落ちていた。

ロケーションが素晴らしい。レイクビューの部屋を予約したが朝カーテンを開けた時の驚きが最高だった。朝食も美味しい。またとまりたい。

滞在日：2023年10月

朝夕の食事バイキングが種類が少ないと思いました。

芦ノ湖畔の遊歩道 部屋の造り

滞在日：2023年7月

箱根園がちょっと古かった。

景色が綺麗だった。 平日で人数が少なくゆっくり出来た。

滞在日：2023年9月

大浴場の着替えるところ、髪の毛やゴミが落ちていて、もっと頻繁に掃除していただきたい

スタッフさんたちの対応が良かった。 質問に的確に応えてくれたし、気持ち良かった。

滞在日：2023年8月

I

滞在日：2023年8月

朝食のビュッフェで席に案内してくれた 見習いのスタッフさんの説明の声が小さすぎて聞き取れませんでした。あと 帰りのバスを待っている間座っていた客室へ続く 連絡通路が寒かったです。

滞在日：2023年7月

温泉にはスキンケア用品があったが、各部屋には無かった。温泉に入ってからまた化粧しなおして夕食に行きたかったので、部屋にないならば受付するときにその旨を説明して欲しかった。寝巻きがなかった。 ホテルの送迎バスを利用したが、15時台がなく、霧の中、4時30分までまたなければならなかった。悪天候の日には15時台にもバスを出すことを検討して下さい。

ロケーションと職員の対応

滞在日：2023年7月

夕飯は期待以上だった。ローストビーフが提供されていて満足でした！ 建物が古風ある点は問題なしですが、ベランダにハチの巣を見つけました。フロントに電話を入れたら、外出中に駆除してくださり、迅速な対応で安心でした。

滞在日：2023年6月

清潔ではあったのですが、少し設備が古く感じました。

スタッフチームの対応 とても親切で快適に過ごすことができました。

滞在日：2023年6月

増設しているので、多少分かりづらかったです。

食事が良かったです。 ロケーションも素敵でした。

滞在日：2023年6月

食事が少し期待はずれかな

ロケーション、風呂、古希祝のサプライズケーキは、６月とても嬉しく思います。写真をありがとうございました。

滞在日：2023年6月

仕方がない事だが特にあげるなら老朽化。 値段に合わないブッフェの質

立地の素晴らしさ

滞在日：2023年1月