ベント・ゴンサルベス, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
ポルトアレグレから移動中に豪雨のため道路が閉鎖され、ポルトアレグレに戻るよう消防・警察から支持されました・ やむを得ずホテルにその旨を伝えキャンセルを伝えたところ、キャンセル期限は過ぎているためキャンセルは受けるが返金はできないとのことでした。 このキャンセルは政府の指示による災害を原因とする不可抗力であり、私の都合でキャンセルするのではないと繰り返し伝えましたが、「そんなことは関係ない」「キャンセル期限内に連絡してこない方が悪い」の一点張りでらちがあきませんでした。 不可抗力の場合は契約上の義務責任は免除されるのは当然ですが、そんなことはないという主張で話になりません。 強く返金を求めましたが、それはbooking .comの問題で自分たちの問題ではないとの回答でした。 しかも、彼らは宿泊費はbooking.coからもらっており私からはもらっていな。返金してほしければbookong .comに話をするのが筋だと言われました。 強く解決を要望します。 なお、ポルトアレグレに戻り、前泊のホテルに宿泊しました。
宿泊施設の良くなかったところ
やくざ者と話をしているようで話になりません。 私は今月帰国するのでこちらの弊社の顧問弁護士に引き継ぐよう連絡をしました。
ポルト・アレグレ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
価格の安さ以上の設備、スタッフの対応でした。 特にチェックアウト後に移動中に洪水のためポルトアレグレに引き返さざるを得なくなり再チェックインが必要となりましたが、部屋の準備はできており、チェックイン手続きも書類作成は完了しており署名をするのみとなっており助かりました。
宿泊施設の良くなかったところ
常に四つ星以上のホテルに泊まっており、このグレードのホテルは初めてでしたが、宿泊費の安さを考えれば文句なしと思います。 フロントの対応、朝食、内装等価格以上のものだと思います。
リオデジャネイロ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
レセプションのEmersonさん、とっても親切で素晴らしい!ブラジルに住んでいましたが、ついに日本に帰る事になり、最後のブラジル旅、Arena Copacabana には10回以上泊まっていますが、やっぱりここにして良かったです。ドアマンも優しくて安心です。
宿泊施設の良くなかったところ
特になし。
マナウス, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
オーナーのエドワルドがとにかくいい人です。滞在中最大限のおもてなしをしてくれました。場所は空港とセントロの中間なのですがバス停までは歩いて5分なのでバスを使いこなせれば問題ないです。エアコンはばっちり使えます。
グアルーリョス, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
初めて利用させて頂きましたが、部屋はコンパクトで綺麗でした。加えて内部レストランでの夕食が非常に美味しかったです。
サンパウロ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
前に住んでいてレセプションのスタッフさんもフレンドリーで立地も最高!
宿泊施設の良くなかったところ
特にないですが、バスタブがもう少し新しくなったら嬉しいです。
サンパウロ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
広さと価格のバランスが良かった
宿泊施設の良くなかったところ
朝食に野菜がもっとあると良い
サンパウロ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
スタッフがとても親切でした。
宿泊施設の良くなかったところ
夜は駅からの道があまり安全ではなかった。
マナウス, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
スタッフが親切
宿泊施設の良くなかったところ
洗濯室の隣は低音の音がうるさい