Não há nada o que reclamar, é tudo perfeito.

O hotel é lindo, bem localizado, os funcionários são muito agradáveis ,o café da manhã é espetacular, as opções de piscinas agradam a todos os gostos e a praia particular torna a experiência ainda melhor.

Hospedou-se em maio de 2024

Não gostei de ter que vir embora kkkk

A estrutura era fantástica! Piscina climatizada e com linda vista, café da manhã sensacional! O atendimento de todos os funcionários foi incrível, fomos muito bem tratados. Era meu aniversário e ainda ganhei bolo surpresa no quarto, AMEI!

Hospedou-se em fevereiro de 2024

Achei o banheiro um pouco claustrofóbico, por não ter janela o exaustor poderia ser um pouquinho mais eficiente. Demora do atendimento na área do deck. Por algumas vezes precisamos ir até o balcão para fazer nosso pedido ou mesmo pegar o cardápio.

Excelente estrutura, piscinas maravilhosas, restaurante com cardápio diversificado e comida deliciosa. Espaço amplo de café da manhã. Aliás o café da manhã é muito bom, adorei que tinham várias opções de pães e bolos sem glúten.

Hospedou-se em março de 2024

Creio que não houve nada que tenha desabonado. Foi tudo excelente.

Esse pequeno-almoço não existe, vale corrigir na divulgação. O café da manhã foi excelente. Os funcionários são muito prestativos. A estrutura do hotel é espetacular.

Hospedou-se em abril de 2024

A piscina climatizada é tudo de bom, café da manhã também é muito bom!

Hospedou-se em março de 2024

Ótimo cafe da manha, os paes estavam frescos.

Hospedou-se em abril de 2024

Nada

Limpeza, organização, os funcionários muito educados e atenciosos, estacionamento com manobrista, a localização é ótima, o hotel tem umas estrutura maravilhosa com duas praias de aguas calmas e super limpinhas q é só atravessar a rua.

Hospedou-se em abril de 2024

Tinha um pouco de mofo no banheiro. O Wi-Fi funciona muito mal. Iniciar o café da manhã às 7:45 não me parece razoável.

Localização não tem igual. O hotel é lindo, os quartos são amplos, a praia ótima. O hotel aceita pets. Serviço excelente.

Hospedou-se em abril de 2024

Lençol da cama não foi trocado, como orientado para deixar o cartão em cima da cama para troca. Estacionamento pago.

Hotel excelente, vista muito agradável!

Hospedou-se em março de 2024

Banheiro não tem exaustor, fica com cheiro e úmido . Sugestão de instalar ventilação

Quarto limpo, roupa de cama muito limpa

Hospedou-se em março de 2024

Não achei os funcionários muito simpáticos ou prestativos. O atendimento decepcionou um pouco.

Estrutura ótima, hotel é lindo e fica localizado em um ponto ótimo da Ilha.

Hospedou-se em março de 2024

A praia reservada para o hotel estava com lixo boiando, a unica coisa q tenho a reclamar, o restante nota 10.

Limpreza, atendimento exelente, comodacao impecavel.

Hospedou-se em março de 2024

Ar Condicionado dos quartos

Estrutura da praia do Hotel, uma das melhores de Ilhabela

Hospedou-se em março de 2024

Muito bom!

Hospedou-se em março de 2024

Fomos no período de reforma do restaurante e bar da piscina.Atendimento foi um pouco demorado e com poucos garçons para atenderem.

Paisagem e prestatividade da equipe são os pontos altos do hotel.Fomos com nosso bebê de 2 meses e foi delicioso estar no hotel.

Hospedou-se em março de 2024

Acho que alguns detalhes poderiam ser mais legais, por exemplo um bom secador de cabelo. Estava com duas amigas, e por sorte levamos os nossos, o do quarto estava bem ruim.

Embora a mobília seja bem antiga, as camas eram confortáveis e todos os espaços suficientemente confortáveis. Eu cresci frequentando a Ilha, conheço inúmeros hotéis, de vários níveis, e nem nos mais caros e modernos fui tão bem tratada quanto no Mercedes. Toda a equipe super solicita, abertos e agradáveis. O café da manhã também é muito bom, superior a maioria dos hotéis.

Hospedou-se em março de 2024

Academia é muito ruim, poderiam investir em melhores e mais equipamentos

café da manhã maravilhoso, cama e ducha excelente

Hospedou-se em março de 2024

Só havia uma tomada no apto n 30

De tudo muito bom mesmo

Hospedou-se em março de 2024

Otimo hotel , sem palavras pela beleza das piscinas naturais, nao sei se talvez pela época ser feriado achei que talvez nao fosse o melhor custo beneficio, mas o hotel em si e atendimento muito bom

Hospedou-se em fevereiro de 2024

De ter ido embora

Eu fiz a melhir viagem da minha vida, com a minha filha, Uma coisa que eu vou guardar para a vida é que eu e ela queriamos um cafe da tarde e o trânsito travou acho que foi por conta de um acidente e aiiiiii.... o gerente acredito do hotel percebeu a nossa indignação de não poder ter no nosso momento do cafe da tarde aiiiiiii ele bos porposrcionou de uma maneira incrível!! Olha pequenos gestos junto com gentileza e sutileza nesse momento se juntou e ele arrasou!! Ele era mio i taliano.. pena não lembrar o nome dele!! Queria mostrar o video.. foi incrível!! Maravilhoso tudo!!! Lugar mais lindo que ja fui não parece nada nada com o Brasil .. sensação de Cancun e os peixes..nooossaaaa.. e o mar!!! Meu Deus!!

Hospedou-se em fevereiro de 2024

A ducha higiênica do banheiro e as paredes de vidro com a cortina do lado de fora.. falta privacidade

Hospedou-se em fevereiro de 2024

Ficamos apenas 4 dias. =[

O hotel Mercedes foi uma grata surpresa para mim, que não conhecia a ilha. Com um deck privativo maravilhoso que possibilita mergulhar no meio do mar, a estadia não poderia ter sido melhor. Calma, tranquilidade, conforto; um gostoso café da manhã; espaço arborizado e sem borrachudos para minha renovada surpresa e alegria. Voltaremos sempre!

Hospedou-se em janeiro de 2024

Café da manhã fraco. Wifi quase nao funciona nos quartos. Pulserinha.

Localização, piscina, pier e o bar do hotel com área externa

Hospedou-se em janeiro de 2024

Não há comunicação entre o restaurante e o hotel, assim o que é consumido na praia ou mesmo no restaurante deve ser pago naquele momento. Não há muitos funcionários no café da manhã, então as mesas não são limpas e organizadas com maior frequência para atender a demanda, a reposição de pratos e utensílios também é deficitária.

O hotel é espetacular. A praia é praticamente particular. A infraestrutura também é ótima. Muito seguro, podemos deixar nossas coisas na espreguiçadeira e ir ao mar que não há problemas. As piscinas são fantásticas.

Hospedou-se em janeiro de 2024