O hotel é sensacional, o café da manhã é um show a parte, os funcionários são super atenciosos, não medem esforços pra agradar, atender e superar as demandas dos hóspedes. Os quartos são excelentes, super limpos e confortáveis. Ir ao Casa da Montanha é uma experiência que todos deveriam ter a oportunidade de fazer. Nosso hotel favorito, sem sombras de dúvidas. Recomendo a todos que queiram ter momentos super agradáveis!!!

Estadia em maio, 2024

O hotel é lindo e com ótimo atendimento da equipe, delicioso café da manhã, quarto amplo e confortável.

Estadia em abril, 2024

Nada

Hotel maravilhoso, café da manhã incrível, funcionários muito educados e atenciosos. Val sempre nos chamando pelo nome e dando varias dicas. Ja ficamos em vários Hotéis em Gramado mas nenhum igual ao Casa da Montanha, o melhor.

Estadia em abril, 2024

Não houve

Tudo! Desde o atendimento da chegada a saída! Restaurante, acomodação, recreação para criança, café da manhã! Td fantástico

Estadia em abril, 2024

Banheiro com uma bancada enorme.

Quarto incrivelmente confortável! Cama, lençóis, toalhas. tudo perfeito!

Estadia em abril, 2024

Tivemos alguns problemas. Primeiro, em nossa chegada sempre éramos recepcionados com um torre de frutas, dessa vez tinha dois suspiros(kkkkk), é sério. Segundo, o teve um funcionário que foi extremamente mal educado quando solicitei mais sabonete, ele disse que era um por dia. Pagar mais de R$ 1000,00 e só ter direito a um sabonete por dia pra três pessoas?! No fim ele não disponibilizou o sabonete. Será que a situação financeira do hotel está tão difícil assim? Se soubesse teria levado de casa. Terceiro, fui cobrado a mais no bistrô da varanda. Felizmente consegui perceber o erro. No sistema compra um valor e no cardápio há outro. Quarto, fomos comemorar o aniversário de um ano da nossa filha. Avisei com antecedência, não recebemos nem os parabéns.

As acomodações eram muito boas, agradável e charmosa. O chá da tarde é muito bom, foi um tempo muito gostoso. O café da manhã é sensacional, todavia poderia utilizar grãos de melhor qualidade. A localização é maravilhosa. Boa parte dos funcionários são atenciosos, em especial as camareiras, são mulheres doces e solicitas. Elas possuem um sorriso encantador e amável. Teve uma senhora, que parecia uma mãe. Com brilhos nos olhos e uma voz carinhosa e acolhedora. Infelizmente não recordo o nome dela, mas na próxima estadia gostaria de revê-la.

Estadia em abril, 2024

Hum, de ir embora?

Escolhi passar meu aniversário no Casa da Montanha porque queria um lugar aconchegante e que, tinha certeza, seria bem "cuidada". Desde o espumante para brindar a chegada, o carinho com o cholocatinho a noite no quarto, os bilhetes feitos à mão. Amamos as bikes do hotel, são lindas e otimas pra passear até o lago. O lounge é o melhor de Gramado, com aquelas estampas francesas, a madeira e a lareira gigante. Tem um livro na recepção que sempre gosto de ficar vendo (nunca havia me hospedado no hotel mas vou bastante tomar drinks no lounge) que é sobre a art noveau e decor. Vale a pena. A Decoração é demais e há detalhes em TODOS cantinhos. Amei as estatuas flutuantes da piscina tb. Dão uma sombra magica na piscina.

Estadia em abril, 2024

Estrutura física dos corredores pouco antiga

Funcionarios alegres e prestativos, ambiente aconchegante, café da manhã maravilhoso, ótima localização, espaço kids com monitores fantásticos, área da piscina e sauna boas, cama excelente e chuveiro muito bom com água quente

Estadia em março, 2024

Muito, tirando a bagunca IMENSA DO CAFE DA MANHA CO O TEATRO DE PASCOA. SEMPRE FOI ESSA CONFUSAO. ea4 vez que passamos a Pascoa em familia. Precisam rever o local que todos os hospedes vejam com conforto, dependendo da localizacao da mesa no salao do cafe NAO CONSEGUIMOS ASSISTIR. CUIDADO com essa diversao tao boa.

Estadia em março, 2024

Do box do banheiro muito pequeno e apertado! Apenas isso!

Praticamente quase tudo! Hotel bem animado, agradável, cuida de seus hospedes com mimos e carinho!

Estadia em março, 2024

Chuveiro torto para a parede e o Wi-Fi que não funcionou durante a estadia toda

De praticamente tudo o hotel cumpre seu propósito lúdico de oferecer uma estadia diferente

Estadia em janeiro, 2024

Nenhum comentario negativo poderia ser feito!

A localização do hotel é ótima, muito central e proxima das atraçoes de Gramado, realmente não tenho o que comentar! O café da manhã é excelente, com todas as variedades possiveis para satisfazer a qualquer gosto!

Estadia em março, 2024

De longe este é o meu hotel preferido em Gramado. A decoração é impecável e atemporal, o atendimento é ótimo, o café da manhã e as refeições são maravilhosos. Sou da região, já fui muitas vezes a Gramado, e esta é a minha recomendação de olhos fechados.

Estadia em fevereiro, 2024

ter que pegar a chave para o manobrista

café da manhã muito bom localização ótima equipe atenciosa

Estadia em fevereiro, 2024

O cheiro do banheiro do quarto 222, era meio abafado, com odor do ralo.. o tamanho do quarto não era satisfatório e a vista do mesmo era muito feia…

Café da manhã fantástico, com muita variedade de alimentos, queijos finos, além da opção la carte, ovos Benedict, tudo vinha adornado com flores.. A brinquedoteca é lindíssima, além do carrossel da entrada que é um cartão postal.. O hotel oferece um chá da tarde com waffle, além de show de Happy hour, com jazz. Tem a apresentação às 20hrs do show iluminado da casa da montanha!! Lindíssimo..

Estadia em fevereiro, 2024

A internet oscilante e o sistema da sky ofertado

Várias coisas. 1) em primeiro lugar, o Atendimento dos funcionários. 2) localização 3) opções gastronômicas de excelente qualidade 4) limpeza

Estadia em fevereiro, 2024

Excelente! Perto de tudo, staff maravilhoso!

Estadia em novembro, 2023

Instalações antigas com manutenções ruins

Confortável e ameneties bem legais

Estadia em janeiro, 2024

Antiga, poderia estar melhor conservado.

Conforto e atrações incríveis.

Estadia em dezembro, 2023

Cafe da Manhã

Estadia em dezembro, 2023

Café da manhã esplêndido, localização excelente, equipe sensacional. Voltarei.

Estadia em dezembro, 2023

De ter que ir embora.

De tudo!! Desde o atendimento aos manobristas, recepção, camareiras, pessoal do café da manhã, todos. Todos bem atenciosos, prestativos, o hotel é um charme, é verdadeira casa do papai Noel. Meu filho amou ter o papai Noel por perto praticamente todos os dias. Com direito a apresentações no café da manhã, cartinhas de Natal lidas por ele, conto de Natal a noite também lida por ele. Tudo muito mágico e espetacular. O café da manhã é excepcional, maravilhoso. Quarto com cama confortável, ar gelando muito bem, banheiro grande. Tudo maravilhoso. Foi realmente incrível.

Estadia em dezembro, 2023

O espaço para o café da manhã não comporta todos os hóspedes, o que gera desconforto para os que acabam precisando esperar para poderem sentar. Meu quarto poderia ser um pouco mais espaçoso.

Localização perfeita, próxima a tudo! Melhor hotel para ir com crianças! Na época do natal e hotel tem várias atrações natalina. Fora isso, o atendimento de todos os funcionários, recepção, camareiras, restaurantes, é impecável!

Estadia em dezembro, 2023

Nada a reclamar.

Da magia criada em torno do Natal, presente em todos os detalhes, da qualidade de todos os serviços e das presteza e educação dos funcionários.

Estadia em novembro, 2023