2000 Hotel er þekkt sem hæsta hótelið í Kigali og býður upp á útsýni yfir fjöllin og borgina og þakverönd. Ókeypis WiFi er í boði hvarvetna og ókeypis einkabílastæði eru á staðnum. Heilsuræktarstöð er einnig til staðar. Öll herbergin eru með flatskjá með gervihnattarásum. Sum herbergin eru með setusvæði þar sem hægt er að slaka á eftir annasaman dag. Gestir geta fengið sér te- eða kaffibolla á meðan þeir horfa út yfir fjöllin eða garðinn. Herbergin eru með sérbaðherbergi með baðkari. Einnig er boðið upp á baðsloppa, inniskó og ókeypis snyrtivörur. Veitingastaðurinn Bamboo framreiðir kínverska og vestræna matargerð. Gestir geta valið úr fjölbreyttu úrvali af vínum á barnum á Bamboo. Hotel Kigali 2000 býður upp á líkamsræktarmiðstöð á staðnum og nuddaðstaða er til staðar. Viðskiptamiðstöð er einnig í boði, gestum til aukinna þæginda. Móttakan er opin allan sólarhringinn og starfsfólk hennar talar ensku, frönsku og kínversku og getur svarað öllum fyrirspurnum gesta. Verslunarmiðstöð og matvöruverslun eru staðsettar á jarðhæð. Aðalviðskiptahverfið og Kigali City Tower eru í innan við 2 mínútna göngufjarlægð frá hótelinu. Upplýsingamiðstöð ferðamanna er í 5 mínútna göngufjarlægð. 2000 Hotel Downtown Kigali er staðsett í 11 km fjarlægð frá alþjóðaflugvellinum í Kigali. Gististaðurinn býður upp á flugrútu.