Nằm tại vị trí thuận tiện ở trung tâm Kraków, Mercure Krakow Stare Miasto cung cấp các phòng có điều hòa, trung tâm thể dục, Wi-Fi miễn phí và phòng chờ chung. Khách sạn 4 sao này có dịch vụ phòng và quầy lễ tân 24 giờ. Chỗ đậu xe riêng có sẵn trong khuôn viên. Tại khách sạn, các phòng được thiết kế có bàn làm việc, TV màn hình phẳng, phòng tắm riêng, ga trải giường và khăn tắm. Tất cả các phòng có két an toàn, trong đó một số phòng có sân hiên và một số khác cũng nhìn ra thành phố. Các căn đều có tủ quần áo và ấm đun nước để khách sử dụng. Hằng ngày, chỗ nghỉ có các lựa chọn thực đơn buffet, thực đơn à la carte hoặc món chay cho bữa sáng. Tại Mercure Krakow Stare Miasto, khách sẽ tìm thấy nhà hàng phục vụ ẩm thực quốc tế. Bên cạnh đó, họ có thể yêu cầu món chay và không chứa gluten. Đi xe đạp là hoạt động được ưa chuộng trong khu vực. Ngoài ra, chỗ nghỉ có dịch vụ thuê xe đạp. Các điểm tham quan nổi tiếng gần Mercure Krakow Stare Miasto bao gồm Ga tàu Krakow Central, Trung tâm mua sắm Galeria Krakowska và Tháp St. Florian's Gate. Sân bay gần nhất là Sân bay John Paul II, cách khách sạn 16 km, đồng thời chỗ nghỉ có cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay mất phí.