Harap diperhatikan bahwa untuk pemesanan yang tidak dapat dikembalikan, harga total pemesanan dapat ditagih kapan saja setelah pemesanan. Biaya tersebut akan ditagih sesuai dengan mata uang Anda.

Pada saat check-in, Anda akan diminta untuk menunjukkan kartu kredit yang digunakan untuk membuat pemesanan. Jika tidak memungkinkan, Anda harus menunjukkan formulir otorisasi yang ditandatangani oleh pemilik kartu kredit, apabila yang bersangkutan tidak ikut bepergian.

Harap dicatat bahwa Hotel City Garden berhak untuk melakukan pra-otorisasi atas kartu Anda sebelum kedatangan.

Jika memesan 5 kamar atau lebih, pemesanan akan dianggap sebagai pemesanan rombongan. Dalam hal ini hotel berhak untuk meminta pembayaran di muka untuk menjamin pemesanan. Jumlah pembayaran di muka adalah 10% dari total nilai pemesanan, dan harus dilakuan melalui transfer bank. Pembayaran dengan kartu kredit tidak dapat diterima untuk menjamin pemesanan. Harap dicatat bahwa pemesanan rombongan tidak akan dikonfirmasi sebelum hotel menerima pembayaran di muka.

Anda harus menunjukkan dokumen identitas berfoto yang berlaku serta kartu kredit pada saat check-in. Permintaan khusus tidak bisa dijamin dan dapat dikenakan biaya tambahan.

Tamu di bawah usia 18 tahun hanya dapat check-in dengan orang tua atau wali resmi.

Deposit kerusakan sebesar € 50 dibutuhkan saat kedatangan. Pembayarannya akan diambil secara tunai. Dana akan dikembalikan pada saat check-out. Deposit Anda akan sepenuhnya dikembalikan secara tunai, tergantung pemeriksaan akomodasi.