Ręczniki zmieniane są co 2 dni, a sprzątanie odbywa się co 4 dni.

W przypadku oferty bezzwrotnej karta kredytowa, której użyto do dokonania rezerwacji, musi należeć do osoby zatrzymującej się w obiekcie. W przeciwnym razie w momencie dokonywania rezerwacji należy przesłać do obiektu formularz upoważnienia do obciążenia karty kredytowej. Podczas zameldowania należy okazać kartę kredytową, której użyto do dokonania rezerwacji.

Zasady dotyczące pobytu zwierząt: Obiekt akceptuje wyłącznie psy o wadze do 20 kg. Opłaty należy uiścić w momencie zameldowania. Obiekt pobiera również depozyt na pokrycie kosztów ewentualnych szkód. W apartamencie może przebywać tylko 1 zwierzę. Pobyt zwierząt jest możliwy TYLKO w wybranych opcjach zakwaterowania – w studiach typu standard i apartamentach rodzinnych typu superior. Obie te opcje zakwaterowania znajdują się na terenie 2. części obiektu (Block 2). Brak wcześniejszego powiadomienia może skutkować przeniesieniem gości do innej niż pierwotnie wybrano, jednej z wyżej wymienionych opcji zakwaterowania w 2. części obiektu (Block 2). Pełne warunki i zasady mogą zostać wysłane gościom na życzenie w wiadomości e-mail.

Zgodnie z lokalnymi przepisami BHP basen na dachu jest przeznaczony tylko dla osób powyżej 17. roku życia.

Goście zobowiązani są do okazania ważnej karty kredytowej/debetowej. Obiekt dokona preautoryzacji karty na kwotę od 50 do 100 EUR*, która zostania odblokowana po opuszczeniu obiektu przez Gości**. Uregulowanie depozytu gotówką nie jest możliwe.

Kwota jest ustalana na podstawie rodzaju zarezerwowanej opcji zakwaterowania.

W dniu wymeldowania obiekt zwróci preautoryzowaną kwotę na rachunek karty gościa. To, kiedy środki pojawią się na rachunku, jest zależne od banku, który jest wystawcą karty.

W dniu 17 października 2023 roku na tyłach kompleksu rozpoczęły się prace wykopaliskowe, które są prowadzone przez zewnętrznych wykonawców. Z tego tytułu goście mogą odczuwać niedogodności związane z hałasem.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu Luna Holiday Complex o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji.

W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp.

Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne.

Z powodu koronawirusa (COVID-19) ten obiekt stosuje rygorystyczne zasady dystansu społecznego.

Pobyt w tym obiekcie w celu odbycia kwarantanny z powodu koronawirusa (COVID-19) nie jest możliwy.

Numer licencji: AH/0199