Отель Mercure Almaty City Center расположен в Алма-Ате, неподалеку от нескольких известных достопримечательностей: в 1,2 км от Центральной мечети Алма-Аты, в 15 минутах ходьбы от Вознесенского собора и в 1,3 км от парка имени 28 гвардейцев-панфиловцев. Гостям предоставляются номера с кондиционером и бесплатный Wi-Fi на всей территории. Номера отеля уникально оформлены с использованием традиционных мотивов местного искусства и культуры. Все номера оснащены телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В распоряжении гостей собственная ванная комната с биде, бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями и феном. Также в числе удобств платяной шкаф и чайник. По утрам в отеле подают континентальный завтрак. В зале со «шведским столом», высокими потолками и панорамными окнами и в ресторане с обслуживанием по меню можно попробовать блюда интернациональной и местной кухни. В лобби-баре готовят свежий кофе и коктейли. В распоряжении гостей 4 конференц-зала. Гости могут бесплатно посещать спа-центр и фитнес-центр на крыше. Сотрудники круглосуточной стойки регистрации владеют русским и английским языкам. Отель Mercure Almaty City Centre находится в 15 км от высокогорного спортивного комплекса «Медеу». Поездка до международного аэропорта Алма-Аты занимает 30 минут. До железнодорожного вокзала Алма-Аты можно дойти пешком за 12 минут.