Informer overnattingsstedet på forhånd dersom du planlegger å ankomme etter innsjekkingstiden. Du finner kontaktinformasjon i bookingbekreftelsen. Dersom du ikke informerer hotellet om dette, blir bookingen din ansett som manglende oppmøte.

Personalet kan ikke ordne booking til eksterne arrangementer som omvisninger, forestillinger eller restauranter.

Kontakt overnattingsstedet på forhånd dersom du forventer å sjekke inn etter kl. 24.00.

Du kan benytte deg av bagasjeoppbevaring før innsjekking og etter utsjekking, men kun på inn- og utsjekkingsdagen. Hotellet kan ikke oppbevare store kofferter, store mengder bagasje eller gjenstander som må stå kjølig. Kontakt hotellet direkte for nærmere informasjon.

Dersom du ønsker å sende bagasje eller post til overnattingsstedet før ankomst, må du skrive navnet ditt og innsjekkingsdatoen på hvert kolli. Hotellet kan oppbevare post/bagasje i opptil 1 uke før innsjekkingsdatoen. Hotellet kan ikke oppbevare store kofferter, store mengder bagasje eller gjenstander som må stå kjølig. Hotellet kan heller ikke betale på dine vegne når tingene dine leveres. Kontakt hotellet direkte for nærmere informasjon.

Merk at det finnes flere Sotetsu Fresa Inn-hoteller i Tokyo og andre steder. Du må dobbeltsjekke hotellnavnet i bookingbekreftelsen før du reiser, og sørge for at du ankommer riktig hotell. Du vil ikke kunne overnatte på et annet Sotetsu Fresa Inn-hotell enn det du har booket.

Du må kunne vise frem legitimasjon og betalingskort når du sjekker inn. Har du spesielle ønsker, imøtekommes disse så langt det er mulig ved innsjekking. Merk at ikke alle ønsker nødvendigvis kan innfris, og at de kan koste ekstra.