3歳以上の子供には大人料金が適用されます。詳細については宿泊施設までお問い合わせください。

チェックインの際、予約の宿泊料金の全額支払いが必要です。

ホテルのシャトルを利用希望の場合は、3日前までにご予約ください。連絡先は予約確認書に記載されています。シャトルは札幌駅から徒歩5分の加森ビルから出ています。

宿泊施設での夕食をご希望の場合は、3日前までに予約が必要です。

湯の国・登別温泉ならではの鬼をテーマにした「鬼サウナ」が2022年9月10日（土）にオープンし、同日の12:30より営業を開始します。登別温泉とサウナの両方を楽しめる開放的な空間でリラックスできます。

2階の温泉は、2023年6月19日～2023年7月6日まで改装工事中です。

改装工事は、毎日10:00～15:00の間に行われます。

2023年3月1日（水）より、お部屋は全室禁煙となります。喫煙は1階と3階の喫煙エリアにて可能です。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、18:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。

静かにしてほしい時間帯：20:00:00～07:00:00

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、屋内の共用エリアすべてでマスクの着用が義務付けられています。