男女別の特別アメニティを用意できるよう、予約時の特別リクエスト欄に各宿泊者の性別を明記してください。

リクエスト制で、有馬温泉駅と宿泊施設間の無料シャトルを利用できます。有馬温泉駅に到着後、宿泊施設まで直接お電話ください。連絡先の詳細は予約確認メールに記載されています。

3〜6歳、および7〜12歳の子供には異なる料金が適用されます。詳細は宿泊施設までお問い合わせください。子供用の食事、または大人と同じ食事のいずれを希望するかを宿泊施設まで連絡する必要があります。

併設レストランでのディナーを希望する場合は、事前の予約が必要です。

休日前日などの繁忙日はレストランの混雑が予想され、希望のテーブルに案内できない場合があります。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

宿泊施設で夕食をとる場合、19:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。