En las reservas con pago por adelantado, el alojamiento enviará a los huéspedes instrucciones detalladas para efectuar el pago, como un enlace a una plataforma de pago seguro.

Todos los huéspedes, tanto adultos como niños, deben presentar un documento de identidad con fotografía al hacer el registro de entrada.

Los huéspedes que viajen con mascotas deben abonar un suplemento de 35 EUR por estancia.

Si se hace una reserva con tarifa no reembolsable, el titular de la tarjeta de crédito utilizada para pagar debe coincidir con el huésped que se alojará en el hotel. De no ser así, es necesario enviar una autorización de terceros firmada por el titular de la tarjeta en el momento de hacer la reserva. Al hacer el registro de entrada, hay que presentar la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva.

Las reservas de más de 5 habitaciones pueden estar sujetas a condiciones especiales y comportar suplementos.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Starhotels Excelsior con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

El aparcamiento está sujeto a disponibilidad, ya que las plazas son limitadas.

Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.