El Metropole Urban Hotel se encuentra en Heraklio Town, a 1,6 km de las murallas venecianas, y alberga un salón compartido. El hotel alberga un bar y está cerca de varios lugares de interés famosos, a 600 metros del centro de conferencias cultural de Heraklion, a 1,7 km del estadio Theodoros Vardinogiannis y a 550 metros del Museo Histórico de Creta. El establecimiento está a 400 metros del Museo Arqueológico de Heraklion y a 2,9 km del Museo Municipal de la Batalla de Creta y la Resistencia Nacional. Todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado, TV de pantalla plana vía satélite, hervidor de agua, ducha, artículos de aseo gratuitos y escritorio. Las habitaciones disponen de baño privado con secador de pelo. La mayoría tiene balcón. También incluyen armario. Todas las mañanas se sirve un desayuno a la carta. Los huéspedes disfrutan de descuentos en una cafetería cercana. El personal de la recepción 24 horas habla griego, inglés, alemán, francés, italiano y español. El palacio minoico de Knossos se encuentra a 7 km del hotel, mientras que Koules está a 1,5 km. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Heraklion, a 4,5 km del Metropole Urban Hotel.