El titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva deberá presentarla a la llegada (no se admiten fotocopias ni fotografías). De lo contrario, el establecimiento solicitará otra tarjeta de crédito en el momento de hacer el registro de entrada y reembolsará el importe cobrado en la tarjeta original. El titular de la tarjeta de crédito debe ser uno de los huéspedes que se alojen en el establecimiento.

El alojamiento no tiene recepción. Se debe contactar con el Aura Suites al menos 24 horas antes de la hora prevista de llegada para que el gerente esté presente cuando los huéspedes lleguen a la villa. En caso de avisar a última hora, la persona encargada de recibir a los huéspedes podría tardar hasta 1 hora en llegar a la villa.

Atención: no se presta un servicio de consigna de equipaje ni antes del registro de entrada ni después del registro de salida.

No se aceptan tarjetas electrónicas ni virtuales.

La tarjeta de crédito utilizada para la reserva debe estar a nombre de la persona que se alojará en el establecimiento.

Las reservas son nominativas y no pueden transferirse a otros personas.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Aura Suites con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

En caso de salida anticipada, el alojamiento te cargará el importe total de la estancia.

En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos.

A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento está tomando medidas para garantizar la seguridad de los clientes y el personal. Por este motivo, algunos servicios e instalaciones pueden verse limitados o no estar disponibles.

A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento ha reducido el horario de recepción y otros servicios.

Según las indicaciones del Gobierno para minimizar el contagio del coronavirus (COVID-19), es posible que este alojamiento solicite documentación adicional a los clientes para comprobar su identidad, itinerario de viaje y otros datos relevantes mientras sigan vigentes dichas indicaciones.

Debido al coronavirus (COVID-19), asegúrate de reservar este alojamiento solo si cumples las indicaciones del Gobierno en el destino, como el objetivo del viaje o el tamaño máximo del grupo, entre otros.

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