El titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva deberá presentarla a la llegada (no se admiten fotocopias ni fotografías). De lo contrario, el establecimiento solicitará otra tarjeta de crédito en el momento de hacer el registro de entrada y reembolsará el importe cobrado en la tarjeta original. El titular de la tarjeta de crédito debe ser uno de los huéspedes que se alojen en el establecimiento.

El alojamiento no tiene recepción. Se debe contactar con el Aura Suites al menos 24 horas antes de la hora prevista de llegada para que el gerente esté presente cuando los huéspedes lleguen a la villa. En caso de avisar a última hora, la persona encargada de recibir a los huéspedes podría tardar hasta 1 hora en llegar a la villa.

Atención: no se presta un servicio de consigna de equipaje ni antes del registro de entrada ni después del registro de salida.

No se aceptan tarjetas electrónicas ni virtuales.

La tarjeta de crédito utilizada para la reserva debe estar a nombre de la persona que se alojará en el establecimiento.

Las reservas son nominativas y no pueden transferirse a otros personas.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el check-in. Ten en cuenta que todas las Peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y puede haber cargos adicionales.

Informa al Aura Suites tu hora de llegada con anticipación. Puedes utilizar el apartado de Peticiones especiales al reservar, o contactar al alojamiento directamente con la información de contacto que puedes encontrar en tu confirmación.

En caso de salida anticipada, el alojamiento te cobrará el importe total de la estancia.

En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos.

A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento está tomando medidas para proteger a sus huéspedes y personal. Por lo tanto, algunos servicios y amenidades pueden verse limitados o no estar disponibles.

A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento ha reducido el horario de recepción y otros servicios.

De acuerdo con las normas gubernamentales para disminuir la transmisión de coronavirus (COVID-19), es posible que este alojamiento solicite documentación adicional a los huéspedes para comprobar su identidad, itinerario de viaje y otros datos relevantes durante las fechas en que estas normas existan.

Debido al coronavirus (COVID-19), asegúrate de reservar este alojamiento solo si cumples las indicaciones del gobierno en el destino, como el objetivo del viaje o el tamaño máximo del grupo, entre otros.

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