Hostel Sungate znajduje się w centrum Madrytu, 210 metrów od placu Puerta del Sol oraz 5 minut spacerem od stacji metra Callao i alei Gran Vía. Na miejscu można korzystać z bezpłatnego bezprzewodowego dostępu do Internetu. Hostel Sungate dysponuje całodobową recepcją, której personel organizuje rozmaite atrakcje i sprzedaje bilety do lokalnych atrakcji. Do dyspozycji Gości jest także wspólna kuchnia i wspólny salon telewizyjny. Na życzenie dostępne są ponadto zamykane szafki, przechowalnia bagażu i usługi pralni. Do dyspozycji Gości są ogrzewane i klimatyzowane pokoje indywidualne oraz pokoje wieloosobowe z szafą oraz dostępem do wspólnej łazienki. Pościel wliczona jest w cenę, a ręczniki oferowane są za dodatkową opłatą. Hostel Sungate otoczony jest przez wiele sklepów, restauracji i barów. Plac Plaza Mayor oddalony jest od niego o 500 metrów, a do Muzeum Prado można dojść w zaledwie 15 minut. Dworzec kolejowy Madrid Puerta de Atocha znajduje się 4 stacje metra od obiektu. Odległość od madryckiego lotniska Barajas wynosi 15 km.