Madrid'in Salamanca bölgesinde, ünlü Calle Serrano Caddesi'nin yanında ayrıcalıklı bir konumda yer alan otel Bernabeu Stadyumu'na 2 km uzaklıktadır. Melia Madrid Serrano'nun modern dekora sahip konforlu odalarında klima, düz ekran uydu TV, yastık menüsü, WiFi, en-suite banyo ve seçkin banyo malzemeleri bulunmaktadır. Otelin bazı alanları The Level'a özel odalar ve hizmetlere ayrılmıştır. The Level konukları 7. kattaki özel teraslı The Level Lounge'a özel giriş imkanından yararlanabilir. Konuklar zarif ve rahat bir ortamda seçkin içeceklerin, atıştırmalıkların ve tapasların tadını çıkarabilir. Özel bir oturma alanı ve internet erişimli bir çalışma alanı da vardır. The Level konuklarına yönelik diğer hizmetler arasında özel check-in ve check-out hizmeti, özel açık büfe kahvaltı, yastık menüsü, Nespresso alanı ve kaliteli banyo malzemeleri yer almaktadır. Her sabah zengin bir açık büfe kahvaltı servis edilmektedir. Gün boyunca yemek imkanı sunan yeni modern Arado Restaurant 11:00-01:00 saatleri arasında açık mutfağıyla hizmet vermektedir. Restoranda yerel ve kaliteli ürünlerin kullanıldığı mutfak ve lezzetler sunulmaktadır. Melia Madrid Serrano'da sağlanan diğer olanaklar arasında tam donanımlı spor salonu ve 300 kişi kapasiteli 11 toplantı salonu bulunmaktadır. Ayrıca umumi park yeri mevcuttur. Otelin yakınında birçok metro istasyonu vardır. Sadece 200 metre uzaklıktaki Rubén Darío Metro İstasyonu'ndan metroyla 10 dakikada ulaşabileceğiniz şehir merkezine iyi ulaşım bağlantıları mevcuttur. A-2 ve M-30 otoyollarına da kolay ulaşım imkanı bulunmaktadır.