Hotel ten jest dogodnie usytuowany w madryckiej dzielnicy Salamanca nieopodal znanej ulicy Serrano. Odległość od stadionu Bernabéu wynosi 2 km. Pokoje i apartamenty w hotelu Melia Madrid Serrano są klimatyzowane, komfortowe i nowocześnie urządzone. We wszystkich zapewniony został telewizor z płaskim ekranem i dostępem do kanałów satelitarnych, wybór poduszek, WiFi oraz zestaw luksusowych kosmetyków. Dla najbardziej wymagających Gości przygotowano pokoje i usługi The Level z ekskluzywnym dostępem do salonu The Level Lounge i tarasu na 7. piętrze. W tym eleganckim salonie można delektować się drinkami i przekąskami, w tym tapas. Dodatkowo dostępny jest prywatny salon oraz miejsce do pracy z dostępem do Internetu. Oferta The Level obejmuje również prywatne zameldowanie i wymeldowanie, prywatne śniadanie w formie bufetu, wybór poduszek, kącik z ekspresem do kawy marki Nespresso oraz luksusowe kosmetyki. Codziennie rano podawane jest urozmaicone śniadanie w formie bufetu. W nowoczesnej restauracji Arado z otwartą kuchnią można zjeść posiłek od godziny 11:00 do 01:00. Restauracja oferuje połączenie rozmaitych smaków i potrawy przygotowane na bazie wysokiej jakości produktów lokalnych. Goście hotelu Melia Madrid Serrano mają do dyspozycji w pełni wyposażoną siłownię oraz 11 sal konferencyjnych z miejscami dla 300 osób. Na miejscu dostępny jest płatny parking publiczny z bezpośrednim dostępem do hotelu. Nieopodal budynku znajduje się kilka stacji metra. Ze stacji Rubén Darío, oddalonej o zaledwie 200 metrów, można w 10 minut dojechać do centrum miasta. Atutem hotelu jest także łatwy dojazd do autostrad A-2 i M-30.