Terletak di lokasi yang istimewa di Daerah Salamanca Madrid, bersebelahan dengan Calle Serrano Street yang terkenal dan 2 km dari Stadium Bernabeu. Bilik-bilik yang selesa dan berhawa dingin di Melia Madrid Serrano mempunyai hiasan moden dan termasuk TV satelit skrin rata, menu bantal serta WiFi dan bilik mandi en suite. Hotel ini juga mendedikasikan beberapa kawasan ke bilik dan perkhidmatan eksklusif The Level, di mana tetamu The Level mempunyai akses peribadi ke The Level Lounge dengan teres peribadi di tingkat 7. Tetamu boleh menikmati minuman premium, makanan ringan dan tapas dalam suasana yang elegan dan santai. Terdapat juga lounge peribadi dan kawasan kerja dengan akses internet. Perkhidmatan lain untuk tetamu The Level termasuk perkhidmatan daftar masuk dan daftar keluar peribadi, bufet sarapan peribadi, menu bantal, ruang Nespresso serta kemudahan bilik mandi yang unggul serta peralatan mandian. Bufet sarapan yang pelbagai disediakan setiap pagi. Restoran Arado adalah kedai moden yang baru, konsep makan malam sepanjang hari, menawarkan dapur terbuka dari jam 11:00 hingga 01:00. Restoran menawarkan gabungan citarasa dan dapur dengan hasil tempatan dan berkualiti tinggi. Kemudahan lain yang terdapat di Melia Madrid Serrano termasuk gimnasium yang lengkap dan 7 bilik mesyuarat dengan kapasiti untuk 280 orang tetamu. Terdapat juga parking awam. Hotel ini mempunyai banyak stesen metro di lokasi berhampiran. Ia juga menikmati sambungan yang baik ke pusat bandar, yang berjarak 10 minit perjalanan menaiki metro melalui Stesen Metro Rubén Darío, sejauh 200 meter. Ia juga menikmati akses mudah ke Lebuh Raya A-2 dan M-30.