See majutusasutus paikneb heas asukohas Madridi Salamanca linnaosas, mis asub tuntud Calle Serrano tänava kõrval ja 2 km kaugusel Bernabeu staadionist. Hotelli Melia Madrid Serrano mugavates tubades on konditsioneer, moodne sisekujundus, satelliittelevisiooniga lameekraaniga televiisor, padjavalik, Wi-Fi-ühendus, toas asuv vannituba ja kvaliteetsed tualetitarbed. Hotelli mõned alad on vaid The Leveli eksklusiivsete tubade ja teenuste päralt ning The Leveli külastajatel on privaatne sissepääs kaheksandal korrusel asuvasse privaatse terrassiga The Level Lounge‘i. Külastajad saavad elegantses ja pingevabas õhkkonnas nautida kvaliteetseid jooke, suupisteid ja tapasid. Lisaks on olemas privaatne puhkeruum ja internetiühendusega töönurk. Teiste The Leveli külastajatele pakutavate teenuste hulka kuuluvad privaatne sisse- ja väljaregistreerimine, privaatne hommikusöök Rootsi lauas, padjavalik, Nespresso ruum ning suurepärased vanni- ja tualetitarbed. Igal hommikul pakutakse mitmekesist hommikusööki Rootsi lauas. Restoran Arado on uus tänapäevane söögikoht, kus pakutakse avatud köögis valmistatud roogasid kogu päeva vältel ehk kella 11.00–01.00. Erinevaid maitseelamusi pakkuva restorani roogasid valmistatakse kohalikust kvaliteetsest toorainest. Lisaks on hotellis Melia Madrid Serrano jõusaal kõige vajalikuga ja 11 koosolekuruumi, mis mahutavad kuni 300 inimest. Saadaval on ka avalik parkla. Läheduses on palju metroojaamu. Hotellist pääseb lihtsasti kesklinna, mis jääb 200 meetri kaugusel paiknevast Rubén Darío metroojaamast kümneminutilise metroosõidu kaugusele. Samuti on hotellil lihtne juurdepääs kiirteedele A-2 ja M-30.