Aquest allotjament gaudeix d'una ubicació privilegiada al barri de Salamanca de Madrid, al costat del conegut carrer de Serrano i a 2 km de l'estadi Santiago Bernabéu. Les habitacions del Melia Madrid Serrano són confortables i modernes i inclouen aire condicionat, TV de pantalla plana amb canals per satèl·lit, carta de coixins, WiFi i bany privat amb articles de bany de primera qualitat. Algunes zones de l'hotel estan reservades per a les habitacions i els serveis The Level, on els clients The Level poden gaudir d'accés privat al saló The Level, que disposa d'una terrassa privada a la planta 7. També s'hi ofereixen begudes premium, aperitius i tapes en un ambient elegant i tranquil. Hi trobareu un saló privat i una zona de treball amb internet. L'oferta de serveis The Level inclou servei de check-in i check-out privat, bufet d'esmorzar privat, carta de coixins, espai Nespresso i articles de bany de categoria superior. Cada dia se serveix un bufet d'esmorzar molt variat. El restaurant Arado, que és obert durant tot el dia, es troba en un espai nou i modern i disposa de cuina oberta de les 11:00 a la 1:00. El restaurant ofereix una combinació de sabors molt variada i plats elaborats amb productes exquisits d'origen local. Entre altres instal·lacions, el Melia Madrid Serrano també té un gimnàs totalment equipat i 11 sales de reunions amb capacitat per a 300 persones. Hi ha aparcament públic de pagament amb accés directe a l'hotel. A prop de l'hotel també trobareu diverses estacions de metro. L'allotjament està ben comunicat amb el centre de la ciutat. Hi podreu arribar en 10 minuts amb metro des de l'estació de metro de Rubén Darío, situada a 200 m. L'allotjament està molt ben comunicat amb les autopistes A-2 i M-30.