Conditions générales du Black Swan :

Informations relatives à l’enregistrement et au départ :

L’enregistrement est possible de 14h00 à 1h00.

Le départ a lieu de minuit à 11h00.

En cas de départ après 11h00, vous devrez quitter la chambre à 11h00 mais pourrez toujours utiliser les installations de l'établissement aussi longtemps que nécessaire. Une bagagerie gratuite est également disponible.

Les départs tardifs, sans préavis, peuvent entraîner des frais supplémentaires.

L'enregistrement tardif doit être indiqué à la réception. Le personnel est disponible 24h/24 et 7j/7.

Conditions d’annulation :

Pour les tarifs standard : 48 heures avant votre arrivée.

Informations relatives aux modifications et annulations : Les réservations peuvent être modifiées ou annulées gratuitement 48 heures avant le jour de l'arrivée. Passée cette heure, le montant de la première nuit vous sera facturé. Toute modification ou annulation doit être demandée par e-mail afin d'être validée et d'éviter toute complication.

En cas de non-présentation : Le montant total sera facturé et la réservation sera annulée si vous n’avez pas averti l’établissement de votre non-présentation.

Pour les tarifs non remboursables : Si vous avez effectué une réservation à un tarif non remboursable, le montant total de la réservation pourra être facturé à tout moment. En cas d’annulation de votre réservation ou de non-présentation, le montant total sera facturé et aucun remboursement ne sera effectué.

Modes de paiement acceptés : Paiement possible à l'arrivée en espèces, par cartes de crédit ou par cartes de débit. L'établissement pourra bloquer temporairement une certaine somme sur votre carte avant votre arrivée.

Conditions spéciales de réservation :

Pour les dates et événements importants :

• la Semaine Sainte

• la Feria de Abril

• le marathon de Séville

• la finale ou demi-finale de football de la coupe du Roi et de l’Europa League

Réveillon du Nouvel An :

Groupes (réservations de 6 personnes ou plus) et réservations de plus de 350 EUR

Toute annulation doit être effectuée 14 jours à l’avance pour les réservations mentionnées ci-dessus. Les réservations peuvent être modifiées ou annulées gratuitement au moins 14 jours avant la date d'arrivée. L'établissement se réserve le droit de prélever 50 % du montant total de la réservation à tout moment après réception de la réservation. Si la réservation ne peut pas être prépayée, vous en serez informé par e-mail et devrez répondre sous 48 heures. À défaut, votre réservation sera annulée. Le solde de votre réservation sera prélevé 14 jours avant votre arrivée. À partir de cette date, l'annulation gratuite ne sera plus possible.

Les groupes devront verser un dépôt de garantie qui leur sera restitué à la fin du séjour.

Si vous avez effectué une réservation de groupe, le personnel fera de son mieux pour loger toutes les personnes dans le même logement, mais cela n'est pas toujours possible car cet établissement est une auberge de jeunesse.

Restrictions relatives à l’âge :

Seules les personnes de plus de 18 ans peuvent séjourner dans l'auberge de jeunesse.

Les étudiants de moins de 18 ans au moment de l'enregistrement ne sont pas acceptés, même en étant accompagnés d'un tuteur.

Informations générales :

• location de serviettes : 3 EUR

• cadenas en vente au tarif de 2,50 EUR

• la réception est ouverte 24h/24

• pas de couvre-feu

• la consommation d'alcool est interdite dans les dortoirs de l'auberge de jeunesse

• la perte des clés entraîne des frais de 5 EUR

• la direction et le personnel de l'auberge de jeunesse se réservent le droit de refuser l’accès à l'hébergement ou d'annuler les réservations en cas de comportement inapproprié (aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas de figure)

• les enterrements de vie de jeune fille/garçon concernent des hébergements réservés intégralement et ne peuvent pas être partagés avec d'autres personnes séjournant dans l'établissement

• la cuisine est accessible de 7h00 à minuit