Proiectat de un renumit arhitect australian, Hotelul Kapok Shenzhen oferă unități de cazare luxoase și frumoase în cartierul plin de viață Luohu, la 10 minute de mers pe jos de centrul comercial Luohu. Scările elegante, decorul contemporan şi elementele de artă modernă expuse completează farmecul acestui hotel de design. WiFi este gratuit în întregul hotel. Kapok Shenzhen se află la 5 minute de mers pe jos de centrul comercial Wanjcheng și la o plimbare de 10 minute de zona comercială Shennanzhong, de gara Shenzhen Luohu și de portul Luohu. Stația de metrou Grand Theater se află la 15 minute de mers pe jos, iar oaspeții pot ajunge în 10 minute cu mașina la strada pietonală Dongmen, strada comercială Hua Qiang Bei și King Glory Plaza. Centrul de convenţii Futian se află la 20 de minute de mers cu maşina, iar Aeroportul Bao'an este la o călătorie de 40 de minute cu maşina. Camerele elegante sunt spațioase și luminoase, fiind amenajate în culori pastelate, cu acces gratuit la internet prin cablu, zonă de relaxare și TV cu ecran plat cu canale prin cablu. De asemenea, acestea includ fier de călcat, minibar şi cutie de valori. Băile mari includ articole de toaletă gratuite, halate de baie şi duş cu efect de ploaie. Oaspeții se pot antrena în sala de gimnastică, pot închiria o mașină pentru a explora împrejurimile sau se pot relaxa, citind în bibliotecă. Facilitățile suplimentare includ săli de conferințe, schimb valutar și un centru de afaceri. Restaurantul chinezesc Xiao Nan Yang oferă mic dejun chinezesc tip bufet şi preparate delicioase din bucătăria nord-estică chinezească.