Podczas zameldowania należy okazać ważny dowód tożsamości oraz tę samą kartę kredytową, której użyto do dokonania rezerwacji. Właściciel karty musi być obecny na miejscu. Goście, którzy dokonują rezerwacji w imieniu osoby trzeciej, proszeni są o kontakt z personelem obiektu w celu uzyskania formularza autoryzacyjnego.

Wszelkie życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności w momencie zameldowania. Personel nie może zagwarantować, że wszystkie życzenia zostaną spełnione. Ponadto realizacja niektórych z nich może wymagać uiszczenia dodatkowej opłaty.

W cenę zakwaterowania ze śniadaniem wliczono kupon na śniadanie dla 2 osób.

Informacji na temat godzin otwarcia zjeżdżalni wodnej, basenu i klubu dla dzieci udziela personel obiektu.

W przypadku rezerwacji przypadających na Sylwestra (31 grudnia) i festiwal Caribana Toronto (od ostatniego piątku lipca do pierwszej niedzieli sierpnia): W jednym pokoju mogą zatrzymać się maksymalnie 3 osoby. W podanych powyżej dniach nie będą przyjmowane rezerwacje obejmujące 4 lub więcej osób. Wyłącznie zameldowani Goście otrzymają opaski na nadgarstek. Dostęp do pięter hotelowych po 21:00 możliwy jest wyłącznie po okazaniu opaski.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt podjął środki mające na celu ochronę gości i personelu. Niektóre usługi i udogodnienia mogą być niedostępne lub ograniczone.

Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości CAD 150 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona przy wymeldowaniu. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu.