O nome presente no cartão de crédito utilizado para efetuar a reserva terá de corresponder ao nome do hóspede que ficará acomodado na propriedade. Para reservas feitas por terceiros, terá de preencher um formulário de autorização e apresentar uma cópia do documento de identificação e do cartão de crédito da pessoa.

De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, os hóspedes com menos de 18 anos de idade não poderão efetuar o check-in em hotéis, exceto quando acompanhados pelos pais ou por um adulto designado. Caso o menor esteja acompanhado por outro adulto que não seja um dos pais, terá de ser apresentada uma autorização por escrito para que o menor possa efetuar o check-in no hotel. Esta autorização terá de ser reconhecida notarialmente, assinada por ambos os pais e fornecida juntamente com cópias autenticadas dos seus documentos de identificação.

Todos os hóspedes com menos de 18 anos de idade terão de apresentar um documento de identificação com fotografia válido para comprovar a sua identidade e a dos seus pais. Este documento terá de ser apresentado mesmo que o menor esteja acompanhado pelos pais.

É necessário efetuar um pagamento por transferência bancária antes da chegada. A propriedade entrará em contacto consigo após a reserva para providenciar as instruções.