O nome presente no cartão de crédito utilizado para efetuar a reserva terá de corresponder ao nome do hóspede que ficará acomodado na propriedade. Para reservas feitas por terceiros, terá de preencher um formulário de autorização e apresentar uma cópia do documento de identificação e do cartão de crédito da pessoa.

De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, os hóspedes com menos de 18 anos de idade não poderão efetuar o check-in em hotéis, exceto quando acompanhados pelos pais ou por um adulto designado. Caso o menor esteja acompanhado por outro adulto que não seja um dos pais, terá de ser apresentada uma autorização por escrito para que o menor possa efetuar o check-in no hotel. Esta autorização terá de ser reconhecida notarialmente, assinada por ambos os pais e fornecida juntamente com cópias autenticadas dos seus documentos de identificação.

Todos os hóspedes com menos de 18 anos terão de apresentar um documento de identificação com fotografia válido para comprovar a sua identidade e a dos seus pais. Este documento terá de ser providenciado mesmo que o menor esteja acompanhado pelos pais.