Imię i nazwisko widniejące w potwierdzeniu rezerwacji muszą być zgodne z danymi na karcie kredytowej.

Zgodnie z brazylijską ustawą federalną nr 8.069/1990 osoby w wieku poniżej 18 lat mogą zameldować się w hotelu wyłącznie w towarzystwie rodziców lub upoważnionej osoby dorosłej. Jeśli osobie niepełnoletniej towarzyszy osoba dorosła, która nie jest jej rodzicem, wymagane jest okazanie pisemnego upoważnienia zezwalającego na zameldowanie w hotelu osoby niepełnoletniej. Upoważnienie musi być poświadczone notarialnie i podpisane przez obojga rodziców. Wraz z upoważnieniem należy przedstawić notarialnie potwierdzone kopie dokumentów tożsamości rodziców.

Osoby w wieku poniżej 18 lat są również zobowiązane do okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, który potwierdza jednocześnie tożsamość rodziców. Dokument ten jest wymagany również wówczas, gdy osobie niepełnoletniej towarzyszą rodzice. Jeśli osobie niepełnoletniej towarzyszy tylko jedno z rodziców, konieczne jest przedstawienie potwierdzonego notarialnie upoważnienia podpisanego przez drugiego rodzica wraz z potwierdzoną notarialnie kopią jego dokumentu tożsamości.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Miejsca parkingowe przydzielane są w zależności od dostępności.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt podjął środki mające na celu ochronę gości i personelu. Niektóre usługi i udogodnienia mogą być niedostępne lub ograniczone.