Chính sách bảo mật dành cho Người báo cáo đáng tin cậy khi báo cáo nội dung có khả năng gây hại theo Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số (DSA)
Chính sách bảo mật này áp dụng cho dữ liệu cá nhân của Người báo cáo đáng tin cậy khi họ báo cáo nội dung có khả năng gây hại. Chính sách bảo mật này áp dụng cho bất cứ công ty nào của tập đoàn Booking.com chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi của chính sách bảo mật này (sau đây được gọi là "Booking.com" hoặc "chúng tôi", tùy trường hợp áp dụng).
Booking.com B.V., có trụ sở tại Amsterdam, Hà Lan, chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu của các nhà nghiên cứu.
Chính sách này mô tả cách Booking.com xử lý dữ liệu cá nhân thu thập được về Người báo cáo đáng tin cậy gửi yêu cầu truy cập theo DSA và sử dụng Cổng dành cho Người báo cáo đáng tin cậy.
Để biết thông tin về việc sử dụng cookie tại Booking.com, vui lòng xem Chính sách cookie và bảo mật riêng biệt.
Thu thập dữ liệu
Dữ liệu cá nhân mà Booking.com thu thập liên quan đến Người báo cáo đáng tin cậy là dữ liệu cá nhân thu thập được trong quá trình đăng ký trên Cổng dành cho Người báo cáo đáng tin cậy của Booking.com với bối cảnh của một yêu cầu ("Báo cáo của Người báo cáo đáng tin cậy) cũng như trong quá trình tương tác và liên lạc với Booking.com. Dữ liệu cá nhân mà Booking.com thu thập về Người báo cáo đáng tin cậy có thể bao gồm những loại sau, tùy thuộc vào tình huống cụ thể. Không phải loại dữ liệu nào sau đây cũng được coi là dữ liệu cá nhân vì dữ liệu đó có thể liên quan đến một doanh nghiệp thay vì một cá nhân:
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi
Thông tin chung và thông tin liên hệ – Chúng tôi thu thập thông tin chung và dữ liệu liên hệ của Người báo cáo đáng tin cậy, chẳng hạn như tên/họ, địa chỉ email (công việc), URL của tổ chức và bằng chứng công nhận (ví dụ: thư chính thức hoặc quyết định do DSC cấp xác nhận trạng thái Người báo cáo đáng tin cậy đã được cấp) nhằm mục đích đăng ký, quản lý và xác minh
Liên lạc – Khi Người báo cáo đáng tin cậy liên lạc với Booking.com, Booking.com sẽ thu thập và xử lý nội dung liên lạc, bao gồm cả thông tin liên hệ.
Thông tin mà chúng tôi thu thập tự động
Khi Người báo cáo đáng tin cậy sử dụng Cổng dành cho Người báo cáo đáng tin cậy của Booking.com, chẳng hạn như biểu mẫu đăng ký trực tuyến hoặc tài khoản người dùng trực tuyến, Booking.com cũng tự động thu thập thông tin và một số thông tin trong đó có thể là dữ liệu cá nhân. Các thông tin này bao gồm những dữ liệu như cài đặt ngôn ngữ, địa chỉ IP, vị trí, hệ điều hành thiết bị, thông tin nhật ký, thời gian sử dụng, URL được yêu cầu, báo cáo trạng thái, tác nhân người dùng (thông tin về phiên bản trình duyệt) và hệ điều hành.
Dữ liệu cá nhân về người khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi
Bằng việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người khác liên quan đến yêu cầu của bạn (ví dụ: nếu một cá nhân là đối tượng hoặc được đề cập trong yêu cầu của bạn), bạn xác nhận rằng việc này được thực hiện theo đúng các luật (bảo mật) hiện hành và bạn được phép làm như vậy.
Mục đích xử lý
Booking.com sử dụng thông tin do Nhà nghiên cứu cung cấp như đã mô tả ở trên, trong đó có một số thông tin có thể là dữ liệu cá nhân, cho các mục đích sau đây nếu phù hợp:
A. Đăng ký, quản lý và xác minh
Booking.com sử dụng tên và thông tin liên hệ để quản lý Báo cáo của Người báo cáo đáng tin cậy, bao gồm tên/họ, địa chỉ email (công việc) và bằng chứng công nhận, phục vụ cho mục đích đăng ký, quản lý và xác minh.
B. Liên lạc
Booking.com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để liên lạc với bạn về Báo cáo của Người báo cáo đáng tin cậy, nếu cần, và để đảm bảo giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng.
C. Phân tích và cải tiến:
Booking.com sử dụng thông tin được cung cấp, trong đó có thể có dữ liệu cá nhân, cho mục đích phân tích. Đây là một phần trong nỗ lực của chúng tôi nhằm cải thiện cổng dành cho Người báo cáo đáng tin cậy và nâng cao trải nghiệm người dùng, phục vụ mục đích thử nghiệm, khắc phục sự cố và cải thiện chức năng cũng như chất lượng của cổng này. Đồng thời, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin để phân tích các yêu cầu đến.
Cơ sở pháp lý: Đối với các mục đích từ A đến C, dữ liệu cá nhân của bạn là cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của Booking.com, như được mô tả trong từng mục đích xử lý. Khi sử dụng dữ liệu cá nhân để phục vụ lợi ích hợp pháp của Booking.com hoặc của bên thứ ba, Booking.com sẽ luôn cân bằng quyền và lợi ích của bạn trong việc bảo vệ thông tin của bạn với quyền và lợi ích của Booking.com hoặc của bên thứ ba.
Nếu bạn muốn phản đối quy trình xử lý được nêu trong các mục từ A đến C và không có cơ chế phản đối nào mà bạn có thể dùng được trực tiếp trong phạm vi áp dụng, vui lòng liên hệ theo địa chỉ dataprotectionoffice@booking.com.
Chia sẻ dữ liệu
Chia sẻ với các bên thứ ba. Chúng tôi chia sẻ thông tin liên quan đến Báo cáo của Người báo cáo đáng tin cậy, trong đó có thể có dữ liệu cá nhân, với bên thứ ba theo quy định của pháp luật và theo mô tả bên dưới.
Nhà cung cấp dịch vụ (bao gồm cả nhà cung cấp và cố vấn đáng tin cậy). Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nhằm tạo điều kiện cho các quy trình kinh doanh của chúng tôi như đăng ký, quản lý, xác minh và liên lạc liên quan đến Báo cáo của Người báo cáo đáng tin cậy
Cơ quan chức năng. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với các cơ quan chức năng khi luật hoặc quy định hiện hành yêu cầu.
Chuyển giao dữ liệu quốc tế
Việc chuyển dữ liệu cá nhân theo mô tả trong Chính sách bảo mật này có thể bao gồm việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài đến các quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu không toàn diện bằng các quốc gia trong Liên minh Châu Âu. Trong trường hợp luật pháp Châu Âu yêu cầu, chúng tôi sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân cho các bên nhận cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp. Trong những trường hợp này, nếu cần thiết, chúng tôi sẽ lập các thỏa thuận hợp đồng để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn vẫn được bảo vệ theo tiêu chuẩn Châu Âu. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cho xem bản sao của các biện pháp bảo vệ đã thực hiện (nếu có thể) bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ dataprotectionoffice@booking.com.
Bảo mật
Theo luật bảo vệ dữ liệu của Châu Âu, Booking.com sẽ tuân thủ các quy trình hợp lý để ngăn chặn hành vi truy cập trái phép và sử dụng thông tin sai mục đích, bao gồm cả dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi sử dụng các hệ thống và quy trình kinh doanh phù hợp để bảo vệ thông tin, bao gồm cả dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cũng sử dụng các quy trình bảo mật cũng như các biện pháp hạn chế kỹ thuật và vật lý đối với việc truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân trên máy chủ của mình. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân trong quá trình làm việc.
Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian mà chúng tôi coi là cần thiết để quản lý mối quan hệ với Nhà nghiên cứu, xử lý Báo cáo của Người báo cáo đáng tin cậy, tuân thủ luật pháp hiện hành (bao gồm cả luật về việc lưu trữ tài liệu), giải quyết tranh chấp với bất cứ bên nào và các trường hợp khác cần thiết để Booking.com tiến hành hoạt động kinh doanh của mình. Tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ sẽ tuân thủ Chính sách bảo mật này và các hướng dẫn lưu trữ nội bộ của chúng tôi. Nếu bạn có câu hỏi về thời hạn lưu trữ cụ thể đối với một số loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý về bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ ở bên dưới.
Các lựa chọn và quyền của bạn
Tùy thuộc vào vị trí của bạn hoặc pháp nhân Booking.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, các quyền khác nhau có thể áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân như được nêu trong chính sách bảo mật này. Tùy từng trường hợp áp dụng:
bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
bạn có thể thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu cá nhân của bạn hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn; trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa, chặn hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn hoặc phản đối các cách thức cụ thể mà chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn; và trong một số trường hợp, bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi gửi dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi tới một bên thứ ba.
Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc lợi ích cộng đồng, bạn có quyền phản đối bất cứ lúc nào đối với việc sử dụng dữ liệu cá nhân đó theo luật pháp hiện hành.
Chúng tôi tin tưởng bạn sẽ đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn đều đầy đủ, chính xác và mới nhất. Trong mọi trường hợp, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi về bất cứ thay đổi hoặc sai sót nào trong dữ liệu cá nhân của bạn.
Thắc mắc hoặc khiếu nại
Nếu bạn có câu hỏi hoặc mối lo ngại về việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc muốn thực thi bất cứ quyền nào mà bạn có theo Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với nhân viên bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ dataprotectionoffice@booking.com. Tất cả các câu hỏi và khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư được báo cáo cho Booking.com đều sẽ được điều tra. Booking.com sẽ cố gắng giải quyết các khiếu nại và câu hỏi theo chính sách nội bộ. Bạn cũng có thể liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương để gửi câu hỏi và khiếu nại.
Các thay đổi về Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể thay đổi. Nếu chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng hoặc có tác động đến bạn (ví dụ: khi chúng tôi bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích khác với những mục đích đã nêu ở trên), chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước khi bắt đầu quá trình xử lý đó.
Phiên bản/ngày: Tháng 4 năm 2024