Melaporkan kandungan di Booking.com
Di Booking.com, kami bekerja keras untuk mengekalkan platform yang dipenuhi dengan pengalaman pelancongan yang tulen, sesuai untuk khalayak global.
Jika anda pernah menjumpai kandungan yang menyalahi undang-undang di platform kami, sila maklumkan kepada kami.
Maklum balas anda adalah penting dalam memastikan persekitaran yang selamat untuk semua orang.
Untuk melaporkan sebarang kandungan yang anda fikir mungkin menyalahi undang-undang, sila ikuti pautan ke borang pelaporan kami.
Borang ini adalah untuk melaporkan kandungan atau penyenaraian yang mungkin melanggar polisi Booking.com atau undang-undang yang berkenaan. Ini termasuk penyenaraian yang mengelirukan atau menipu, pertikaian tentang pemilikan atau penyenaraian yang tidak mematuhi peraturan tempatan. Melalui borang ini, anda juga boleh melaporkan isu berkaitan kandungan, seperti kandungan berbahaya atau tidak sesuai seperti gangguan, diskriminasi, bahan eksplisit, pelanggaran privasi atau kandungan yang mengelirukan.
Penyenaraian yang mengelirukan atau menipu
Pertikaian hak milik tempat penginapan
Penyenaraian yang tidak mematuhi undang-undang atau peraturan tempatan
Penyewaan yang tidak dibenarkan
Laporan yang berkaitan dengan teks, reviu, imej atau bahan yang dijana oleh pengguna lain:
Reviu palsu
Ucapan kebencian, gangguan atau ancaman
Kandungan pornografi atau seksual eksplisit
Berkongsi data peribadi tanpa persetujuan
Spam atau amalan yang memperdayakan
Borang ini tidak dimaksudkan untuk isu berkaitan tempahan. Jika kebimbangan anda adalah tentang tempahan, Sokongan Pelanggan merupakan pihak yang tepat untuk dihubungi.
Contohnya, hubungi Sokongan Pelanggan untuk:
Pembatalan atau perubahan
Permintaan pulangan wang
Sebarang isu semasa penginapan anda
Masalah pembayaran
Soalan tentang tempahan yang sedia ada
Untuk membantu kami menyemak laporan anda dengan cepat, sila sertakan semua butiran yang berkaitan. Lebih lengkap maklumat serahan anda, lebih mudah bagi kami untuk menjalankan siasatan.
Pastikan anda menyediakan:
URL penuh bagi kandungan atau penyenaraian (tiada pautan yang dipendekkan)
Tangkapan skrin yang memaparkan isu tersebut
Nama sebenar penyenaraian tersebut
Apa-apa bukti sokongan tambahan (jika ada)
Selepas anda menyerahkan laporan tersebut, anda akan menerima emel yang mengesahkan bahawa kami telah menerimanya. Pasukan kami akan menyemak maklumat tersebut dan melakukan siasatan jika perlu. Setelah semakan selesai, kami akan menghantar emel kepada anda dengan keputusan dan sebarang langkah seterusnya atau pilihan rayuan.
Jika butiran penting tiada, kami mungkin menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. Dalam sesetengah kes, laporan yang tidak lengkap mungkin tidak akan diproses.