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일본 오키나와현 야에야마 제도 이리오모테섬의 정글에서 하이킹을 하며 아버지를 돕고 있는 어린 소녀.

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  • 환불 요청

  • 투숙 중 발생한 문제

  • 결제 관련 문제

  • 기존 예약에 관한 질문

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  • 문제를 확인할 수 있는 스크린샷

  • 숙박옵션의 정확한 이름

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