Hvernig tilkynna á óviðeigandi efni á Booking.com
Við hjá Booking.com leggjum mikið upp úr því að birtar séu ósviknar ferðaupplifanir á vettvangi okkar sem eru viðeigandi fyrir notendur um allan heim.
Ef þú rekst einhvern tíma á ólöglegt efni á vettvanginum okkar skaltu láta okkur vita.
Endurgjöf þín er mikilvægur þáttur í því að tryggja öruggt umhverfi fyrir alla.
Smelltu á hlekkinn á tilkynningareyðublaðið til að tilkynna um efni sem þú telur að gæti verið ólöglegt.
Þetta eyðublað er notað til að tilkynna efni eða skráningar sem kunna að brjóta gegn reglum Booking.com eða gildandi lögum. Þetta felur í sér villandi eða sviksamlegar skráningar, ágreining um eignarhald eða skráningar sem uppfylla ekki gildandi staðbundnar reglur. Með þessu eyðublaði er einnig hægt að tilkynna mál sem varða efni, svo sem skaðlegt eða óviðeigandi efni, áreitni, mismunun, efni ætluðu fullorðnum, brot á friðhelgi einkalífs eða villandi efni.
Villandi eða sviksamlegar skráningar
Ágreiningur um eignarrétt
Skráningar sem uppfylla ekki staðbundin lög eða reglugerðir
Óheimil endurleiga
Tilkynningar varðandi texta, umsagnir, myndir eða annað efni frá notendum:
Falskar umsagnir
Hatursorðræða, áreitni eða hótanir
Klámfengið eða kynferðislegt efni
Miðlun persónuupplýsinga án samþykkis
Ruslpóstur eða blekkjandi háttsemi
Þetta eyðublað er ekki ætlað fyrir mál sem tengjast bókunum. Ef málið varðar bókun er best að hafa samband við þjónustuver.
Hafðu til dæmis samband við þjónustuver vegna:
Afpantana eða breytinga
Endurgreiðslubeiðna
Vandamála á meðan á dvöl stendur
Vandamála við greiðslu
Spurninga sem varða núverandi bókun
Til að auðvelda okkur að fara hratt yfir tilkynninguna þína skaltu láta allar viðeigandi upplýsingar fylgja með. Ítarlegri tilkynningar auðvelda okkur að rannsaka málið.
Gættu þess að láta eftirfarandi fylgja með:
Fulla vefslóð á efnið eða skráninguna (ekki stytta hlekki)
Skjáskot sem sýna vandamálið
Nákvæmt heiti skráningarinnar
Öll frekari stuðningsgögn (ef tiltæk)
Þegar þú hefur sent inn skýrsluna færðu tölvupóst sem staðfestir að við höfum móttekið hana. Teymið okkar mun fara yfir upplýsingarnar og kanna málið þegar þörf krefur. Þegar yfirferðinni er lokið sendum við þér tölvupóst með niðurstöðunni og upplýsingum um næstu skref eða möguleika á áfrýjun.
Ef mikilvægar upplýsingar vantar gætum við haft samband við þig til að fá frekari upplýsingar. Í sumum tilfellum er hugsanlegt að ófullnægjandi skýrslur verði ekki afgreiddar.