Melaporkan konten di Booking.com
Di Booking.com, kami berupaya keras untuk memelihara platform yang berisi pengalaman perjalanan autentik dan sesuai bagi audiens global.
Jika Anda menemukan konten ilegal di platform kami, harap beri tahu kami.
Masukan Anda sangat penting demi memastikan lingkungan yang aman bagi semua orang.
Untuk melaporkan konten apa pun yang menurut Anda mungkin ilegal, silakan ikuti tautan ke formulir pelaporan kami.
Formulir ini ditujukan untuk melaporkan konten atau listing yang mungkin melanggar kebijakan Booking.com atau hukum yang berlaku. Termasuk di antaranya listing yang menyesatkan atau menipu, sengketa kepemilikan, atau listing yang tidak mematuhi peraturan setempat. Melalui formulir ini Anda juga dapat melaporkan masalah terkait konten, seperti konten berbahaya atau tidak pantas seperti, pelecehan, diskriminasi, materi eksplisit, pelanggaran privasi, atau konten yang menyesatkan.
Listing yang menyesatkan atau menipu
Perselisihan kepemilikan properti
Listing yang tidak mematuhi undang-undang atau peraturan setempat
Penyewaan yang tidak sah
Laporan yang terkait dengan teks, ulasan, gambar, atau materi buatan pengguna lainnya:
Ulasan palsu
Ujaran kebencian, pelecehan, atau ancaman
Konten pornografi atau konten yang eksplisit secara seksual
Berbagi data pribadi tanpa persetujuan
Spam atau praktik penipuan
Formulir ini tidak ditujukan untuk masalah terkait reservasi. Jika Anda memiliki masalah mengenai pemesanan, Anda dapat menghubungi Dukungan Customer Service.
Misalnya, hubungi Dukungan Customer Service untuk:
Pembatalan atau perubahan
Permintaan refund
Masalah selama Anda menginap
Masalah pembayaran
Pertanyaan tentang pemesanan yang sudah ada
Untuk membantu kami meninjau laporan Anda dengan cepat, harap sertakan semua detail yang relevan. Makin lengkap laporan Anda, makin mudah bagi kami untuk menyelidikinya.
Pastikan untuk memberikan:
URL lengkap konten atau listing (bukan link yang dipersingkat)
Tangkapan layar yang menunjukkan masalah
Nama persis dari listing
Bukti pendukung tambahan (jika tersedia)
Setelah mengirimkan laporan, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi bahwa kami telah menerimanya. Tim kami akan meninjau informasi dan melakukan penyelidikan jika diperlukan. Setelah peninjauan selesai, kami akan mengirimkan email kepada Anda yang berisi hasil dan langkah selanjutnya atau opsi banding.
Jika ada detail penting yang tidak tercantum, kami dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut. Dalam beberapa kasus, laporan yang tidak lengkap mungkin tidak diproses.