內容驗證與實施

Booking.com 致力於呈現旅客們的最新評語，因此我們會快速處理內容審查。

檢查所送出評語的流程如下：

第一輪審查由我們的機器學習演算法進行－審查的內容可能是住客分享的住宿評語和相片、合作夥伴撰寫的回覆，或其他類型的內容。我們一收到內容，演算法僅需幾秒鐘即可核准該內容，因此絕大多數的內容是經我們的演算法核准後再發布到 Booking.com 上。

未經演算法核准的內容會轉給我們的審查員團隊－當我們的演算法偵測到可能違反準則的內容時，會將內容轉送給我們的審查員進行進一步的檢查。我們目標是在五個工作天內審查完內容，並在此時間範圍內決定該內容是否適合發布到 Booking.com。

評語發布後，日後仍可被移除－機器學習演算法每天會持續檢查內容，因此可能會出現此情形。

內容經核准後，即可透過我們的平台和 APP 存取內容。若我們的審查員認為內容違反本站其中一項政策（包含內容標準與準則），則該內容不會被發布。一旦有內容被移除，即可對此決定提出申訴，或是向我們提交新版本的內容。

處置程序

我們嚴肅對待任何違反「條款與條件」（包含我們的價值主張、內容標準與準則）的行為，並將採取行動防止服務遭到濫用。當上傳特定嚴重違規內容（如：兒童性虐待內容（CSAM）或恐怖主義相關內容）時，即使僅違反一次，您的帳戶亦可能在未經事先警告的情況下立即且永久停用。請參閱我們的「內容準則」，進一步了解可能導致平台永久停權的兒童性虐待內容（CSAM）及恐怖主義相關內容。您可以對該決定提出申訴，我們將依據違規行為的嚴重程度來進行審查。

濫用檢舉的處置程序

針對本站的檢舉和申訴流程，我們不會容忍任何濫用行為。
濫用行為包括但不限於：對同一主題反覆檢舉或申訴，以及與本站內容無關或毫無憑據的要求。
檢舉您認為非法、不同意或看似不當的內容或住宿，並不代表該內容必定會移除。

我們對每次檢舉皆採個案審查，若有違反本站條款與條件（包含我們的價值主張和內容標準與準則）之情形，將會採取適當的處置。
我們保留對垃圾訊息傳送者及濫用檢舉功能者採取行動的權利，包括暫停其使用檢舉及／或申訴程序的權限，或於 90 天內拒絕處理其惡意檢舉及／或申訴。